О некорректной консультации и безобразном отношении к клиентам
Совершив покупку по дебетовой карте, позвонил на горячую линию для уточнения, входил ли совершенная покупка в перечень, мсс - кодов для начисления повышенного кэшбека, где оператор уточнил мсс код и проинформировал меня, что по нему кэшбек начислится обязательно и в случае неначисления посоветовал обратиться с претензией Будучи уверенным в правдивости предоставленной консультации, совершил покупку по мсс коду в другом магазине, ранее указанного специалистом горячей линии, так как был уверен, что совершаю правильно. Однако, повторно позвонив на горячую линию с целью уточнения начисления повышенного кэшбека, специалист пояснил, что в списке мсс - кодов данная покупка не подходит и за консультации других сотрудников не отвечает. При обращении в банк с претензией о начислении повышенного кэшбека по двум покупкам, банк отказал, при этом признав дважды факт предоставления сотрудником некорректной информации, после которой я совершил покупку и указывает, что последующие консультации были корректны, а мне от этого что -? Почему из - за безобразного менеджмента, выразившегося в ложно предоставленной информации я должен нести финансовые потери -? Оценка - единица
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Спасибо за работу
19 ноября 2024 года оформил карту UP в офисе на красном проспекте 77. Данный офис выбрал из-за удобного расположения к дому. Сотрудник предоставил полную информацию по карте...
Получение карты
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня...
О выпуске банковской карты
Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о...
Благодарность
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на...
Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.
Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель...
Благодарю за четкую и профессиональную работу
Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20...
Благодарность офису на ул.Московской д.5
20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос...