Ужасное отношение к клиентам

03.10.2024 03:27
436
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила заявку на получение кредитной карты данного банка,заявка была сразу оформлена,выбрала удобное время получения. Первый звонок от представителя банка,согласовали его приезд,прождала его пол дня,один раз пропустила его звонок,но сразу же перезвонила,вместо ответа со мной говорил автоответчик,спустя два часа мне снова набрал этот представитель и сказал,что уже уехал с моего района Перенесли дату,сразу его предупредила в какой день я не смогу и согласовали дату,он позвонил в тот день,когда мне нужно было уехать,хотя заранее обговорили это,проходит день,звонка в назначенный день не поступило,после моих сообщений в чат,спустя два дня снова договариваемся о встрече,жду его,объяснила как проехать,от него было заявлено "буду через 15 минут", проходит 10,15,20,30 минут, звоню ему, а он мне говорит, что звонил мне несколько раз и я не ответила и очень по хамски говорит мне посмотрите внимательно пропущенные, но ни одного пропущенного от него у меня не было, и он благополучно просто уехал, На самом деле я и не знаю был ли он вообще в моем районе. Этот представитель снова сказал,что приедет в другой день,наступили выходные, прошло 3 дня, от него не поступило ни одного звонка и банк просто отменил мою заявку. Никогда подобных ситуаций не случалось с другими банками, всегда договаривались и назначали удобное для всех время, никаких переносов и беспричиных отъездов не случалось, но тут мне сразу показалось это странным и теперь читая отзывы, убеждаюсь, что моя интуиция в сомнительности данной конторы меня не подвела. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-10-04T13:08:02+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при доставке карты. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся сделать обслуживание максимально комфортным для всех клиентов, поэтому ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем его во внимание. Также на основании вашего обращения будет проведена дополнительная работа с сотрудником курьерской службы с целью исключения подобных случаев в будущем. Спасибо, что поделились обратной связью - такие отзывы помогают нам совершенствоваться. Понимаем ваше разочарование и искренне сожалеем, что доставка карты не состоялась, несмотря на многочисленные согласования времени встречи. Мы приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций больше не возникало. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете связаться с нами по номеру 8 800 101-03-03 или через социальные сети https://vk.com/svoi_bank, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
784
отзывов
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024