Ужасное отношение к клиентам

03.10.2024 03:27
447
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила заявку на получение кредитной карты данного банка,заявка была сразу оформлена,выбрала удобное время получения. Первый звонок от представителя банка,согласовали его приезд,прождала его пол дня,один раз пропустила его звонок,но сразу же перезвонила,вместо ответа со мной говорил автоответчик,спустя два часа мне снова набрал этот представитель и сказал,что уже уехал с моего района Перенесли дату,сразу его предупредила в какой день я не смогу и согласовали дату,он позвонил в тот день,когда мне нужно было уехать,хотя заранее обговорили это,проходит день,звонка в назначенный день не поступило,после моих сообщений в чат,спустя два дня снова договариваемся о встрече,жду его,объяснила как проехать,от него было заявлено "буду через 15 минут", проходит 10,15,20,30 минут, звоню ему, а он мне говорит, что звонил мне несколько раз и я не ответила и очень по хамски говорит мне посмотрите внимательно пропущенные, но ни одного пропущенного от него у меня не было, и он благополучно просто уехал, На самом деле я и не знаю был ли он вообще в моем районе. Этот представитель снова сказал,что приедет в другой день,наступили выходные, прошло 3 дня, от него не поступило ни одного звонка и банк просто отменил мою заявку. Никогда подобных ситуаций не случалось с другими банками, всегда договаривались и назначали удобное для всех время, никаких переносов и беспричиных отъездов не случалось, но тут мне сразу показалось это странным и теперь читая отзывы, убеждаюсь, что моя интуиция в сомнительности данной конторы меня не подвела. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-10-04T13:08:02+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при доставке карты. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся сделать обслуживание максимально комфортным для всех клиентов, поэтому ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем его во внимание. Также на основании вашего обращения будет проведена дополнительная работа с сотрудником курьерской службы с целью исключения подобных случаев в будущем. Спасибо, что поделились обратной связью - такие отзывы помогают нам совершенствоваться. Понимаем ваше разочарование и искренне сожалеем, что доставка карты не состоялась, несмотря на многочисленные согласования времени встречи. Мы приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций больше не возникало. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете связаться с нами по номеру 8 800 101-03-03 или через социальные сети https://vk.com/svoi_bank, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024