Дополнительная категория
Получил кредитку карту в конце сентября. После получения карты в ЛК банка предложили выбрать 1 доп. категорию на октябрь, выбрал "Транспорт". Оплатил себе проездной 1 октября. Сегодня зашёл в историю операций и увидел, что кэшбэк не начислится, стал смотреть вкладку кэшбэк. Там нет информации про доп. категорию. Через кредитку нашёл вкладку доп. категории и вижу, что она не выбрана. Странно, ведь опыт выбора категорий большой и таких промахов ранее не было, да и прошло пару дней, я точно помню, что выбирал, иначе смысл было оплачивать в ВТБ. Нажав снова на выбор категоии, написало, что кэшбэк будет начилсяться с 1 октября. Я подумал, какие молодцы, все честно. Выбрал снова эту категорию. Обновляю страницу и там написано: "Действует с 3 октября для кредитной карты". И , конечно, меня это расстроило. Зачем было писать, что будет начисляться с 1 числа. Через горячую линию никакой лояльности я не услышал, поэтому решил поделиться своим клиентским опытом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Компетентная сотрудница
Я получил кредитную карту 01.10.24 г в 13:15 в отделении банка в г. Волжский, ул. Мира, 30. Меня обслуживала Альбина М-ва. Очень вежливая и доброжелательная сотрудница банка. Она...
Отличный банк ВТБ
Здравствуйте. 30 сентября я посетил отделение банка в г. Сургут по пр. Мира. Визит для меня оказался очень продуктивным. Персонал приветливый, обслуживают профессионально и очень...
Проблема с начислением кэшбэка
Я давно являюсь клиентом ВТБ. В сентябре по кредитной карте ВТБ была выбрана категория заправки с кэшбэком 5%. Сделав несколько заправок обнаружил что кэшбэк начисляют 1% вместо...
Возврат комиссии
Выражаю благодарность Владимиру - старшему специалисту (70***2) за помощь в возврате комиссии при ошибочном использовании мной кредитной карты для оплаты покупки в OZON. Владимир...
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация специалиста по онлайн-оплате на Яндекс-Маркете
Добиться от "витруального сотрудника" соединения с РЕАЛЬНЫМ специалистом контактного центра стоит времени и нервов. Это большой минус. Однако общение в конечном итоге с реальным...
Спасибо за подсказку оператора чата ВТБ
Здравствуйте! Обратилась в чат приложения ВТБ онлайн, не получалось увеличить лимит по карте возможностей. Приходил отказ , а операторы отвечали что отказ поставила именно я, хотя...