Не могу оплатить кредит из-за блокировки карты яндекс пэй

03.10.2024 16:41
406
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Служба поддержки Яндекс Банка действительно притча во языцех. Более-менее толковый разговор получился только со вторым сотрудником поддержки, первый постоянно путался в показаниях, вещал про Сплит, хотя у меня потребительский кредит, ну да ладно.

Был оформлен кредит в ЯБ, сегодня увидел просрочку по кредитному договору, обратился в службу поддержки для получения информации о том, как образовалась задолженность, ведь на карте ПЭЙ было достаточно средств для списания.

Была получена информация о том, что счет карты ПЭЙ был заблокирован, а с карты было списано 2000 рублей по двум исполнительным производствам от ФССП (номера ИП были предоставлены). Этой суммы и не хватило для оплаты ежемесячного платежа (а точнее 1997 рублей)

Перво-наперво запросил у банка реквизиты для оплаты по кредитному договору, на что получил отказ с формулировкой, что оплата по потребительскому кредиту возможна только с карты пэй. А карта пэй заблокирована по решению ФССП, ну вы поняли. 

Попросил банк предоставить данные о переводах в рамках данных ИП, чтобы я мог предоставить их своему судебному приставу на что получил ответ, что они еще не переведены ФССП, но как только они будут переведены мне подготовят справку об операции и отправят её в чат. Данное действие произойдет "в ближайшие дни".

Проблема заключается в том, что вообще без проблем, но как мне оплатить эти 1997 рублей при заблокированной карте ПЭЙ? Сегодня первый день просрочки, а через 3 дня из-за этой смешной суммы, меня просто попортят кредитную историю на ровном месте, потому что я никак не могу внести эту сумму и никаких альтернативных вариантов не предлагается. Если честно, то немного жесть.

Так есть все же какие-то альтернативные варианты оплаты? Или просто портим на ровном месте кредитную историю? Сейчас уже четверг вечер, ЯБ отправит замороженные средства "на днях", ну или я сам сейчас побегу оплачу на сайте ФССП, но никакой судебный пристав за один день, никакие заявки на разблокировку счет карты ПЭЙ естественно не отправит. На выходных ФССП не работает, зато Яндекс Банк мне начнет начислять пеню и передаст данные, что я страшный и злостные неплательщик.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-22T20:14:26+03:00
Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции по поводу случившегося. Не предлагали платить прямым переводом с другого источника, потому что не можем отвечать за работу других сервисов. Потребительский кредит у нас работает через привязку карты Пэй или Про для автоматических списаний по графику. Списания по аресту являются приоритетными — пока арестованная сумма не будет успешно списана со счёта или не получим документ от уполномоченных органов или лиц о снятии ареста, все операции приостанавливаем до закрытия исполнительного производства. Не хотим создавать негативный опыт для пользователей из-за временного ограничения на счёте, но закон обязывает банк действовать именно так.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты