С июня 2024г. не могут починить кнопку в приложении «увеличение лимита» по кредитной карте!
При нажатии на кнопку "Увеличить кредитный лимит" по кредитной карте в приложении банка висит последняя заявка от 07.06.2024г.Обратилась в чат,сотрудники создали обращение # CDIG-94714 от 18.07.24.-с тех пор ни ответа ни привета,пока сама не дернула 06.08.2024.Оператор убедил,что ведутся исправительные работы и исправят в ближайшем обновлении приложения,без всяких регламентированных сроков по работе с обращениями! Далее 10.09.2024 в чат сбросила скрин окна из приложения. который до сих пор висит с датой заявки от 07.06.24 и список обновлений приложения, выпущенных банком с июня по 10 сентября (их было 8!!!!).Проблема до сих пор не решена-прошло уже 4-е месяца!!!!Я просто в бешенстве, что приходится тыкать носом чат+тех.поддержку столько времени, заставлять работать, а в ответ нет решения проблемы от банка! За что тех.поддержке платили зарплату все это время?! Требую исправить ваш косяк и реагировать на обращения своих клиентов + устанавливать регламентирваонные сроки для обращений. Пока оценка 1
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Premium LightОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Помощь в чате
Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08...
Отличная консультация
Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила...
Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает
Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли...
Таким должен быть управляющий отделением любого банка
Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого...
Осторожно! Обманная схема с рассрочками
Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого...
ОТП оказался намного удобнее
Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на...
Условия как везде, зато сотрудники просто душки!
Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что...