Решили обмануть

03.10.2024 23:56
642
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По результатам отзыва 11618570 поступил звонок от Модульбанка пару месяцев назад. С просьбой нажать в отзыве "проблема решена". За это сотрудница банка предложила подключить бесплатное смс информирование об операциях по счёту на полгода.  Ну я кликннул на "проблема решена", в отзыве. Но смс об операциях по счёту от банка не получал. Ни одного. Я так понимаю, что если упали деньги на счёт по эквайрингу - пришла смс, налоговая списала у меня деньги со счёта - пришла смс. Ну и т.д. Верно? Короче, через месяц после звонка девушки из банка я позвонил им с вопросом, где же смски? На что мне сотрудник банка сказал: ну так отзыв вы писали по Модулькассе, вот им и звоните. Я ему говорю: стоп, звонок с предложением поступил от сотрудницы вашего банка. Давайте продиктую, с какого номера? Продиктовал ему московский номер (495) с которого мне звонили с предложением от банка. Он пообещал разобраться, кто мне звонил. Сказал: ждите звонка, с вами повторно свяжутся. Прошел ещё месяц. Никто не звонил. Зато сегодня пришло всплывающее сообщение из приложения Модульбанк на тлф: отключена опция смс- информирование. Вот здорово. Походу опция была подключена? А где же смски об операциях по счёту? Чето я их не видел. И какого простите, вы отключили эту опцию через два месяца? Если обещали на полгода? Это вы так кого разводите? Кнопку "проблема решена" я в отзыве нажал. Рейтинг банка улучшился? А теперь и послать меня можно? Нет, так дело не пойдёт. Теперь, для того чтоб была "проблема решена" - включите нормальное смс-информирование бесплатно на год. Чтоб смс я видел об операциях по счёту, а не как прошлый раз. Жду отклик по сообщению.

Модульбанк
Модульбанк
2024-10-04T14:06:00+03:00
Юрий, здравствуйте! Опцию смс-информирование подключили вам 3 октября, после того, как засчитали вашу оценку за предыдущий отзыв. Уведомление об отключении опции пришло по ошибке. При подключенной опции отправляем на телефон клиента уведомления о новых поступлениях, платежах на подпись и важных сообщениях от банка. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию подключили вам смс-информирование на год. Благодарим за понимание и остаемся на связи! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,50
средняя оценка
27%
решено проблем
728
отзыва
726
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024

Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка... Читать полностью

11.10.2024

Отличный валютный контроль

Оценка 5

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я... Читать полностью

04.10.2024

Отличное отношение

Оценка 5

Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или... Читать полностью

30.09.2024

Надёжный Модульбанк

Оценка 5

С Модульбанком комфортно работать даже для новичков , тех кто пока ничего не понимает. Хорошее обслуживание и тарифы. Уж поверьте, я столько косячила поначалу 🤦  Сперва я... Читать полностью

30.09.2024

Быстро подготовили необходимые мне бухгалтерские документы

Оценка 5

В Модульбанке обслуживаюсь много лет, с момента регистрации ИП. Пользуюсь бесплатным бухгалтерским обслуживанием, в рамках которого они занимаются всей бухгалтерией, чему я очень... Читать полностью

28.09.2024

Отзыв касается бухгалтерии

Оценка 5

Я с Модульбанком работаю уже более 2,5 лет. Бухгалтерия у меня так же от Модульбанка. Всегда на мои вопросы ответ поступает быстро. Недавно я обращалась с запросом выслать мне... Читать полностью

27.09.2024