Решили обмануть

03.10.2024 23:56
820
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По результатам отзыва 11618570 поступил звонок от Модульбанка пару месяцев назад. С просьбой нажать в отзыве "проблема решена". За это сотрудница банка предложила подключить бесплатное смс информирование об операциях по счёту на полгода.  Ну я кликннул на "проблема решена", в отзыве. Но смс об операциях по счёту от банка не получал. Ни одного. Я так понимаю, что если упали деньги на счёт по эквайрингу - пришла смс, налоговая списала у меня деньги со счёта - пришла смс. Ну и т.д. Верно? Короче, через месяц после звонка девушки из банка я позвонил им с вопросом, где же смски? На что мне сотрудник банка сказал: ну так отзыв вы писали по Модулькассе, вот им и звоните. Я ему говорю: стоп, звонок с предложением поступил от сотрудницы вашего банка. Давайте продиктую, с какого номера? Продиктовал ему московский номер (495) с которого мне звонили с предложением от банка. Он пообещал разобраться, кто мне звонил. Сказал: ждите звонка, с вами повторно свяжутся. Прошел ещё месяц. Никто не звонил. Зато сегодня пришло всплывающее сообщение из приложения Модульбанк на тлф: отключена опция смс- информирование. Вот здорово. Походу опция была подключена? А где же смски об операциях по счёту? Чето я их не видел. И какого простите, вы отключили эту опцию через два месяца? Если обещали на полгода? Это вы так кого разводите? Кнопку "проблема решена" я в отзыве нажал. Рейтинг банка улучшился? А теперь и послать меня можно? Нет, так дело не пойдёт. Теперь, для того чтоб была "проблема решена" - включите нормальное смс-информирование бесплатно на год. Чтоб смс я видел об операциях по счёту, а не как прошлый раз. Жду отклик по сообщению.

Модульбанк
Модульбанк
2024-10-04T14:06:00+03:00
Юрий, здравствуйте! Опцию смс-информирование подключили вам 3 октября, после того, как засчитали вашу оценку за предыдущий отзыв. Уведомление об отключении опции пришло по ошибке. При подключенной опции отправляем на телефон клиента уведомления о новых поступлениях, платежах на подпись и важных сообщениях от банка. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию подключили вам смс-информирование на год. Благодарим за понимание и остаемся на связи! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,47
средняя оценка
30%
решено проблем
768
отзыва
762
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

Выставлять счета и акты прямо из Модуля - то, что надо!

Оценка 4

Нет у меня бухгалтерской программы. Онлайн программы стоят приличные деньги, в Модуль банке такой функционал имеется, чему несказанно рад. Наблюдаю функционал уже год, да, не без... Читать полностью

01.11.2024

Проблема с переводом на Маркет карту

Оценка 4

30.10.2024 г. был вопрос по переводу средств на маркет карту . Написал в чат клиентского приложения. Суть вопроса была в том , что средтва всё никак не зачислялись на карту дпже... Читать полностью

30.10.2024

Согласование тарифного плана или лимита

Оценка 5

Обратились в чат Модуль Банка 17.09.2024 с запросом о смене тарифного плана и выпуске корпаративной банковской карты. Все общение проходило в чате банка. Отвечала нам Кристина... Читать полностью

22.10.2024

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024

Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка... Читать полностью

11.10.2024

Отличный валютный контроль

Оценка 5

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я... Читать полностью

04.10.2024

Отличное отношение

Оценка 5

Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или... Читать полностью

30.09.2024