Бесконечные обзвоны

04.10.2024 09:46
325
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами.

Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного "замечательного" банка. Причем звонят роботы с разных номеров, то кредиты предлагают, то вклады. начиная с 9:00 утра. Возможности связаться со службой поддержки для отключения подобного мусора нет - т.к. начинаешь говорить с роботом, который не может переключить на оператора. 

как итог - никому не рекомендую этот банк, на рынке есть аналогичные предложения, только без постоянных спам звонков. А если Вы вдруг связались с данной финансовой организацией, то советую сразу записывать все звонки и направлять жалобу в Антимонопольную Службу, как я и сделал

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T07:06:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Изначально выставленную "1" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2024-10-10T08:41:11+03:00
Уважаемый user-513012196898! Благодарим Вас за обратную связь. Действительно, Вам осуществлялись звонки с предложениями от Банка. Согласно проведенной проверке, нарушений по количеству звонков, на которые Вы ответили, и времени звонков не выявлено. Звонки осуществлялись согласно часовому поясу региона Вашего адреса регистрации. Приносим искренние извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Рады сообщить, что Ваш номер телефона был успешно исключен нами из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что помогли Вам и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте banki.ru, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
36%
решено проблем
3 852
отзывов
3 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Письма от банка, в котором не состою

Оценка 5

Сегодня пришло такое смс  "Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map... Читать полностью

04.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день! На протяжении длительного времени поступают звонки с разных телефонов с предложением кредита. Звонит один и тот-же человек, представляется Александром (я его уже по... Читать полностью

03.09.2024

Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана

Оценка 5

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом... Читать полностью

31.08.2024

Бот Александр

Оценка 5

Уважаемые сотрудники Почта Банка, здравствуйте! Прошу удалить, указанный мной, номер телефона из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка, обзвон с участием... Читать полностью

18.08.2024