Некорректно начислен кэшбэк

04.10.2024 14:39
225
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начислили кэшбэк не в полном размере. Вместо 5000 бонусов начислили 2000 бонусов за август.
Все условия акции выполнены, но по обращению ответили, что якобы нет. На карте каждый день был остаток не менее 30000 рублей и потрачено за август в нужных категориях больше 14300 рублей. Подозреваю, что проблема в том, что банк несвоевременно обрабатывает операции.
Мне пришлось самой смотреть выписку и 15.08.24 я перевела в ваш банк 44000 рублей и потом положила их на накопительный счёт. В выписке банка от 15.08.24 проведено сначала - 44000, а потом + 44000. Это невозможно, т.к. столько денег не было на карте.

В чате банка 2,5 часа не читали мое сообщение, а потом ответили, что все заняты и отвечать мне не собираются.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-21T09:54:19+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. В соответствии с п. 3.2.1.2 условий акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf] «Кешбэк на все самое важное»[/URL], мы начисляем кешбэк в размере 2 000 бонусов при минимальном остатке на счете до 29 999,99 руб. Минимальный остаток – это минимальная сумма на счете на начало каждого дня в течении месяца. Минимальный остаток по вашей карте был ниже указанной суммы. Более подробно с информацией можете ознакомиться в Мобильном приложении. Начисление вознаграждения корректно. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024