ВТБ рассылает спам не клиентам банка

04.10.2024 22:21
590
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить негативный отзыв, последний месяц втб бомбит спам смс с рекламой. Я уже давно не являюсь клиентом их банка, закрыты все счета физ лица и юр лица, закрыты договора на ДБО о чем при закрытии счетов были получены справки в банке. 

НО! ВТБ агрессивно впаривает свои услуги посредством смс! Обращался в чат банка с просьбой исключить мой номер из всевозможных рассылок банка, на что мне сказали что необходимо обратиться на горячую линию. Ну ок, складывается впечатление что я кредит оформил и теперь еще должен бегать и доказывать что-то ВТБ. После 35 ожидания на линии, ответила девочка-говорящаяя голова, которая кроме шаблонного мышления ничего не имеет. Я ей объяснил что хочу чтобы мой номер был удален из свяческих рассылок банка и чтобы ВТБ меня более не беспокоил, на что получил ответ что необходимо пройти идентификацию и сообщать свои персональные данные. ВТБ вы там в себе вообще? Я 10 минут вашей говорящей голове объяснял что не имею счетов, у меня нет никаких договорных отношений с банком, но ваша девочка всячески пыталась вытняуть из меня персональную информацию и сообщила что без прохождения идентификации - никакие рассылки и т.д. отключены не будут!!! Это просто полный трындец! Поняв что дальнейший диалог с этой говорящей головой бесполезен, попросил переключить на старшего специалиста, который бы возможно обладал более обширным мировоззрением, а не просто роботизированными шаблонными ответами. Провисев на линии еще порядка 15 минут - звонок просто был сброшен со стороны ВТБ.

У меня вопрос к НЕУВАЖАЕМОМУ ВТБ вы там в себе вообще? Выманивать персональные данные не клиентов банка это раз, присылать рекламу, на которую я нигде не подписылся это два, не соблюдать закон о персональных данных три!

Я достаточно продолжительное время был клиентом данного банка, но терпение подошло к концу, когда банк превратился в базар, с постоянными очередями, некомпетентными сотрудниками и несовременными сервисами.

Поэтому кто планирует взаимодействовать с данным банком - есть повод призадуматься, а то потом будут принуждать проходить всякие идентификации для отключения того, что вы не подключали!!!

ВТБ
ВТБ
2024-10-07T22:38:39+03:00
Здравствуйте! Мы не оставили без внимания ваш отзыв и провели необходимые мероприятия для решения возникшей ситуации. Ваш номер телефона исключен из обзвона со стороны Банка с целью маркетинговых предложений. Данные обновятся в самое ближайшее время. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Обращение по закрытию текущего счета

Оценка 5

Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию... Читать полностью

30.12.2024

Услуга "Привилегия"

Оценка 5

Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность за получение консультации!

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная... Читать полностью

27.12.2024

Платежный стикер

Оценка 5

Добрый день, заказал поатёжный стикер мир на . Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной время. Приехал точно в назначенное время. Оформление и подключение карты... Читать полностью

24.12.2024

Вопрос о зачислении приветственного бонуса

Оценка 5

Обратилась через онлайн-приложение в связи с отсутствием приветственного бонуса зарплатному клиенту. Оператор банка ВТБ Юлия, номер оператора 70239703, очень оперативно решила... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность за проделанную работу сотруднице банка

Оценка 5

Заказал карту по промоакции с озоном, боялся что заказал карту с непроверенного домена, обратился в поддержку с вопросом и надежде на помощь. Написала сотрудница Анна, табельный... Читать полностью

24.12.2024