Обман с кэшбэком от партнеров

07.10.2024 08:57
258
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день, в августе была категория кэшбэк за покупку у партнёров 15% ( Магнит доставка). 13.08 совершил покупку на 2000 руб , кэшбэк отобразился 300р (не плохо подумал я ). 03.09.24 я обратил внимания то что сумма кэшбэка стала 30р, решил написать в Банк , оператор ответила дождитесь 11.09.24. 11.09.24 я написал и получил ответ , что акция была для части клиентов , а у меня отобразилась ошибочно, не чего выплачивать вам не будем... Ситуация не очень приятная, вводить в заблуждение клиентов, и говорить что они не та часть.....Сразу интересно стало а как они определяют, что я не та часть клиентов банка...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T18:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T17:55:24+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начислили кэшбэк, который предварительно рассчитали. Проверить и перевести можно в разделе «Кэшбэк и сервисы». Мы ошибочно показали вам прогноз кэшбэка по акции «Кэшбэк 15% Магнит доставка». 26 августа ошибочный прогноз отменён. Дело в том, что в начисление кэшбэка ошибочно попали покупки, которые не соответствуют условиям акции. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву.
user-304716207516
2024-10-09T19:39:01+03:00
Добрый день, проблема решена быстро и оперативно. Скриншот прилогается. Просьба заменить оценку на положительную 5 . Банки ру и Вам спасибо за сервис, благодаря Вам очень легко решить вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Установка онлайн-приложения банка

Оценка 5

Мобильное приложение банка очень полезная вещь и всю его ценность осознаешь лишь тогда, когда лишаешься этого) так у меня получилось с мобильным приложением Альфа-Банка. На старом... Читать полностью

28.01.2025

Помощь в нахождении отделения банка

Оценка 5

27 января я решил пойти в отделение банка , чтобы меня проконсультировали по альфу-вкладу.  Ранее я ни разу не был ни в каком отделение альфа банка , поэтому не знал нахождения... Читать полностью

28.01.2025

Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о сопоставимости карты лояльности магазина партнёра (Магнит) с дебетовой картой Альфа-банка

Оценка 5

15 сентября 2024 г. в 18:23 по мск. времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: какую карту лояльности нужно предъявлять кассиру в магазине-партнёре... Читать полностью

27.01.2025

Помощь поддержки в осведомлении новых правил

Оценка 4

Здравствуйте! 27 января часов в 17:30 написал в поддержку, потому что увидел, что по выбранной категории кэшбека "фастфуд 5%" у меня не прошли 2 покупки, то есть не начислился... Читать полностью

27.01.2025

Благодарю оператора банка

Оценка 5

Здравствуйте! Стало интересно, как подключить оповещения о операциях по карте и платные ли они. Написала в поддержку банка 27.01.2025 с таким запросом. В чате ответила оператор... Читать полностью

27.01.2025

Карта к семейному счету

Оценка 5

Добрый вечер! В мобильном приложении Альфа-банка у меня появилось предложение об оформлении карты к семейному счету. Впервые увидела такое, возникло множество вопросов, для решения... Читать полностью

27.01.2025

Помощь с Собиралкой от Альфа - банка

Оценка 5

16 января 2025 года обратилась в поддержку, написала в чат в приложении Альфа-банка в 16:54 минут. Я хотела узнать про услугу Собиралка от Альфа - банка. Слышала про подобные... Читать полностью

27.01.2025