Отмена неустойки

07.10.2024 19:18
300
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня в Банке уже очень давно оформлена кредитная карта. Сумма долга по ней не очень большая и пользуюсь ей редко довольно. Периодически забывала по ней оплатить вовремя. Так особенно никто не звонил по ней, я и не переживала. Месяца на 3 вообще про оплату по карте забыла. Я от всей души благодарю сотрудника Банка С-ва Романа. Примерно в 20-х числах сентября он позвонил мне,напомнил про задолженность. Договорились что просроченную сумму я сразу оплачу. Я поинтересовалась сколько нужно что бы полностью закрыть карту. Была удивлена что сумма около 20 тысяч. Думала гораздо меньше. Роман мне пояснил что около половины суммы это неустойка за пропуск оплат, так как я периодически пропускала и не один месяц подряд. Я даже расстроилась. И тут Роман сообщил что Банк готов пойти навстречу и отменить неустойку, что бы я смогла решить вопрос с закрытием долга.   04.10.2024 пришло Смс уведомление об отмене неустойки на сумму 12000 рублей! Это так неожиданно и приятно! В ближайшие дни погашу задолженность в полном объёме. Роман, большое спасибо Вам! Очень рада консультации и решению моего вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T18:21:10+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-10-08T08:56:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Наши коллеги, действительно, стараются проявлять индивидуальный подход и идти навстречу клиентам, тем более в сложных жизненных ситуациях. Обязательно передадим слова благодарности. Мы надеемся, что оказанное Банком содействие принесет положительные результаты и поможет Вам снизить финансовую нагрузку. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне... Читать полностью

27.01.2025

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв - благодарность!

Оценка 5

Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С... Читать полностью

15.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Подарки перед новым годом

Оценка 5

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в... Читать полностью

04.01.2025

Отличный специалист

Оценка 5

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист.  Обращалась 01.01.2025 года 9... Читать полностью

01.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта... Читать полностью

28.12.2024