Бессмысленная трата времени

07.10.2024 21:19
468
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Полтора часа общения с поддержкой оставили удручающее впечатление. Пытался выяснить элементарный вопрос, являюсь ли я участником акции. Вроде бы должен, оформлял по специальной ссылке на странице акции, но такие формулировки в правилах сомнительные. Получил ответ: "Карта у Вас оформлена по предложению". Вот что это за ответ? Что из него можно понять? Как выяснилось далее, участником акции я не являюсь. Не зря подозревал подвох. Стал выяснять, почему не являюсь. И что мне только не написали в ответ. У каждого оператора своя версия. То мне пишут, что я был клиентом банка на момент оформления карты, хотя это не так. То я не выполнил условия акции, так как не потратил нужную сумму (а если я не являюсь участником, зачем мне эти деньги тратить). То пишут, что на момент оформления карты клиентом я не являлся, но, так как был им ранее, где-то в системе банка мне сформировалось предложение на кредитную карту, из-за которого я в акции участвовать не могу. Бывают, оказывается, такие чудеса. В общем, понятно всё с этим банком. Придумали акцию, чтобы привлечь клиентов, но при этом реализовали всё так, чтобы бонусы не выплачивать

Уралсиб
Уралсиб
2024-10-11T14:40:46+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Согласно условиям акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»: в акции могут принять участие только новые клиенты банка, которые впервые оформляют участвующую в акции карту банка по специальной акционной ссылке. Таким образом, вы не являетесь участником акции по причине того, что не являетесь новым клиентом банка и заказ карты был произведен не по акционной ссылке, а в рамках предложения от банка. Ознакомиться со всеми условиями проведения акции вы можете на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение относительно некорректной консультации сотрудниками контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Для урегулирования возникшей ситуации в качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус начислены бонусы. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Банк Уралсиб не начисляет бонусы по акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»

Оценка 5

Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной... Читать полностью

23.10.2024

Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами

Оценка 5

Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по... Читать полностью

02.10.2024

Длительная активация карты

Оценка 5

Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист... Читать полностью

15.04.2024

Потрясающее обсуждение

Оценка 5

1 ноября я обратился в онлайн-чат банка Уралсиб, чтобы узнать о бонусах, доступных при оформлении кредитной карты, и уточнить возможность ее получения. Разговор велся сотрудником... Читать полностью

03.11.2023

Отключение платных услуг по картам

Оценка 5

Здравствуйте.Хотела бы сказать большое спасибо онлайн-оператором банка Уралсиб.Я обратилась в чат банка 5 октября 2023года в 12:18 просьба моя заключалась отключение платных услуг... Читать полностью

18.10.2023