Ужасное приложение, чат и не компетентные сотрудник колл центра

Решила обратиться в Сбербанк что бы расчитать кред. Потенциал и далее подать заявку на кредит. 

1.  кредитный потенциал, возникло 2 проблемы:
   1.Перед расчетом отредактировала данные (регистрация и доход), далее приложение предлагает подтвердить доход на госуслугах. При переходе по ссылке выдает ошибку : открывается страница сбербанка уведомление что Сбербанк заблокировал попытку т.к введен не верный пароль разблокировка через 20 минут или звоните на номер 900 ( хотя пароль еще даже не вводила). 1,5 часа пыталась подтвердить свой доход, так как хотела узнать мах. Сумму кредита.
   2. Через 1,5 часа решила, что подтверждение вроде как необязательно ( в поле доход, указала свою зп) , решила без подтверждения рассчитать потенциал. Расчитал, но доход учел как 0 и одобрил карту и под залог.
2.  Чат банка: после "чудесного" расчета решила написать в чат банка сообщив о проблеме с текстом: "У меня проблема, при расчете кредитного потенциала не могу подтвердить доход в ГУ, когда перехожу по ссылке для перехода в ГУ выходит ошибка, что Сбербанк заблокировал 20 минут из-за неверно введего пароля на гу, хотя пароль даже не ввожу" и предложением с текстом "Прошу отправить запрос на ГУ, для подтверждения дохода, а я в приложении дам согласие". Сначала ассистент написал что подготовит запрос, а потом просто предложил поболтать🤦🏻‍♂️, далее попросила подключить оператора, который подключился через 17 минут, написал несколько сообщений и закрыл чат.
3. звонок на номер 900.
   Ответила оператор Мария из плюсов вежливая и все.
   выслушав проблему с подтверждением дохода на ГУ, сказала, что в любом случае повторно расчитать кред потенциал, можно только через месяц. И пыталась убедить меня, что блокировка от сбера на 20 мин., это не баг сбера, а госуслуг( в ГУ и с приложения и с Браузера заходит нормально). Ее решение: подать заявку на кредит и уже там узнать, сколько могут одобрить. и далее потребуется посещение офиса, что бы предоставить документы на доход.
   На мой вопрос, а почему потенциал расчитался не по указанному доходу, а по 0. Сказала что подтверждение не обязательно, расчитывать должен по указаному доходу. я ей говорю : "ну так а он рассчитал по 0" как итог она ответ не знает. Всего на линии я была 18 минут( из который 15 было ожидание) .
   Как итог: крайне не довольна обслуживанием. То что придумали такой классный инструмент как кред. Потенциал, но он недоработан. Есть баг при переходе на ГУ. Долго отвечают в чате. и не компетентные сотрудники в колл центре. Подавать заявку на кредит уже не хочу, почему то кажется что при расчете кредита тоже учтут доход 0. Жесть конечно