Взыскание банка за полис страхования

Я являюсь заемщиком в Газпромбанке, и, к сожалению, мне пришлось столкнуться с крайне неприятной ситуацией. От меня требовалось предоставление полиса страхования жизни, что я и сделал через страховую компанию СОГАЗ. По информации от страховой компании, у них существует собственный канал для передачи полисов непосредственно в банк. Однако по факту передача не состоялась, что страховая признала. В результате банк без моего уведомления пересчитал процентную ставку и начислил задолженность, не объясняя причин.

Позже банк заявил, что отправил уведомление на несуществующую электронную почту. При этом в кредитном договоре такой почты не указано, и банк отказался предоставлять дополнительное соглашение, в котором фигурировала бы эта почта. Уведомлений на телефон или через СМС не поступало, никаких других форм связи банк не использовал. Я не был информирован о происходящем, хотя банк утверждает, что уведомление было отправлено на несуществующий электронный адрес.

После четырех обращений банк продолжал настаивать, что никаких нарушений с его стороны нет. Даже когда страховая компания признала свою ошибку, последний ответ банка остался формальным: Благодарю за долгое ожидание, Степан. Ответ по вашему обращению FB-50177853 (№ 1923606) был предоставлен 02.10.2024 через СМС:" Степан Михайлович, рассмотрели обращение № 1923606. Квитанция об оплате текущего страхового периода, представленная 21.05.2024, учтена. С 16.06.2024 процентная ставка составляет 6,0 %. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Газпромбанк". Я просил банк отменить перерасчет ставки и вернуть списанные средства на основании признания ошибки страховой компанией, но банк проигнорировал мою просьбу.

Я понимаю, что ответственность на страховую компанию переложить не получится, но ведь условия страхования не были нарушены — я был застрахован на момент введения штрафных санкций. Вместо попытки решить вопрос, банк просто сослался на “законность” своих действий. Это не попытка пожаловаться, а просьба решить вопрос по-человечески, но Газпромбанк показал полное равнодушие к своим клиентам и занял какую-то людоедскую позицию.

Ситуация продолжается уже полгода, и я крайне разочарован в подходе Газпромбанка к заемщикам. Совет всем — будьте внимательны и не доверяйте страховым компаниям, даже таким крупным как СОГАЗ, когда дело касается рисков увеличения процентной ставки.

Крайне разочарован отношением Газпромбанка к заемщикам.