Не в состоянии предоставить обещанный функционал

08.10.2024 22:16
747
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Зарегистрировался как ИП, открыл расчетный счет предпринимателя через мобильное приложение Т-Банка (!). Счет сделали, карту привезли, здесь вопросов нет. Но, имеются следующие проблемы:

1. Система не видит, что у меня есть счет физлица и дебетовая карта в Т-Банке, соответственно я не могу выводить на него деньги с расчетного счета ИП.

2. У меня оформлен Premium, но лимиты на счете ИП стандартные (140 тыс.), вероятно, проблема вытекает из первой.

Неоднократно писал, звонил в банк, но проблема не решена, прошел пятый день, каждый день дату решения вопроса сдвигают еще на сутки, это уже выглядит как издевательство. Говорят, что произошло какое-то дублирование аккаунта в системе, но мне это неинтересно, меня это не волнует, я все делал через ваше мобильное приложение. Вокруг куча других банков, но я решил проявить лояльность Т-Банку, а получил вот такое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T21:22:50+03:00
Автор, механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-15T19:41:14+03:00
Здравствуйте. Мы долго решали ваш вопрос из-за количества обращений. Согласны, что нам следовало быстрее объединить ваши профили. Простите, что заставили вас ждать! Запросили у вас скриншоты пошаговых действий в чате. Вы ответили, что вопрос решен. Надеемся, что у нас получится вернуть ваше расположение в дальнейшем. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-756619628848
2024-10-10T14:36:47+03:00
Проблему решили. Спасибо, что не бросаете своих клиентов. Администратору: хотел бы поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Благодарность за чудо!

Оценка 5

Благодарю менеджера Р-ую А. за проявленную помощь, содействие, именно она, никто другой не смог меня качественно, аргументированно парировать все мои выпады "против" как Анна... Читать полностью

02.11.2024

Обслуживание по онлайн чату на высоте

Оценка 5

Хотел отдельно поблагодарить сотрудницу Т-Банка Лилит, которая 31.10.2024 году проинформировала меня по чату по открытию ИП и по расчетному счету, но надеюсь проблема приложения... Читать полностью

31.10.2024

Самый удобный банк для ИП

Оценка 5

Я на РКО в Тинькофф с 2016 года. Не был бы доволен сервисом, обширностью функцилнала и отношением, за 8 лет точно ушел бы) Тем более, что сейчас онлайн-банков достаточно появилось... Читать полностью

24.10.2024

Оперативно и удалённо всё настроили

Оценка 5

Открывала новое юрлицо и соответственно счета-кассы. Не успела оформить заявку на сайте, как менеджер тут же связалась со мной.  Всю неделю она была со мной на связи, отвечала... Читать полностью

13.09.2024

В очередной раз помогли сотрудники Т-банка

Оценка 5

Здравствуйте, хотела конечно поблагодарить и похвалить сотрудников Т-банк, когда открывала р/с в данном банке относлась скептически, но решила поработать с данным банком и ни о чем... Читать полностью

08.09.2024

Отличная работа валютного отдела Тбанка

Оценка 5

Добрый день! хочется выразить благодарность валютному отделу ТБанка за оперативную работу и качественные консультации. Особенная благодарность валютному ассистенту нашей... Читать полностью

05.09.2024

Помощь в получении КЭП

Оценка 5

6*****1 Константин. Вот это настоящая поддержка! Нужна была КЭП. Константин помог пройти всю процедуру с завидным терпением и чуткостью) Получила ссылку, где купить токен... Читать полностью

07.08.2024