Не в состоянии предоставить обещанный функционал

08.10.2024 22:16
850
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Зарегистрировался как ИП, открыл расчетный счет предпринимателя через мобильное приложение Т-Банка (!). Счет сделали, карту привезли, здесь вопросов нет. Но, имеются следующие проблемы:

1. Система не видит, что у меня есть счет физлица и дебетовая карта в Т-Банке, соответственно я не могу выводить на него деньги с расчетного счета ИП.

2. У меня оформлен Premium, но лимиты на счете ИП стандартные (140 тыс.), вероятно, проблема вытекает из первой.

Неоднократно писал, звонил в банк, но проблема не решена, прошел пятый день, каждый день дату решения вопроса сдвигают еще на сутки, это уже выглядит как издевательство. Говорят, что произошло какое-то дублирование аккаунта в системе, но мне это неинтересно, меня это не волнует, я все делал через ваше мобильное приложение. Вокруг куча других банков, но я решил проявить лояльность Т-Банку, а получил вот такое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T21:22:50+03:00
Автор, механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-15T19:41:14+03:00
Здравствуйте. Мы долго решали ваш вопрос из-за количества обращений. Согласны, что нам следовало быстрее объединить ваши профили. Простите, что заставили вас ждать! Запросили у вас скриншоты пошаговых действий в чате. Вы ответили, что вопрос решен. Надеемся, что у нас получится вернуть ваше расположение в дальнейшем. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-756619628848
2024-10-10T14:36:47+03:00
Проблему решили. Спасибо, что не бросаете своих клиентов. Администратору: хотел бы поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Грамотно работает поддержка

Оценка 5

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратилась к персональному менеджеру Ходневич Семену 11.12.24 г по поводу списания оплаты за подключенные пакеты по снятию наличных денежных средств с расчетного счета ИП, пакеты... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за оперативную помощь и квалифицированную консультацию

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику «Т-Банка» — консультанту из службы поддержки в чате личного кабинета (Т-Бизнес) — Елене (внутренний номер: 6802125... Читать полностью

10.12.2024

Как решался вопрос перехода ИП с тарифа "Продвинутый" на тариф "Простой". Общение по смене тарифа со мной проводила Ирина Жилкова, внутренний номер сотрудника "775920"

Оценка 5

Пролог Каждый кто читает этот отзыв может подумать, что тут такого перейти с одно тарифа на другой?    С тарифа Простой (он дешевле) на тариф Продвинтый (он дороже) запросто в... Читать полностью

09.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Юлию (6810801) за качественную консультацию. Подавала уведомление об исчисленных суммах налога, возникли вопросы по заполнению данных и... Читать полностью

06.12.2024

Качественная оперативная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера банка Решетникову Ирину за неформальный подход в работе. Так как наша компания работает в оперативном режиме и наши клиенты с разных городов, то... Читать полностью

06.12.2024

Хвалю чат поддержки тинька

Оценка 5

Недавно с бухгалтером обсуждали вопрос наших закупок в 2024 году у паставщиков работающих с ндс и без ндс, решили, что надо подсчитать. Я предположил, что такой вопрос можно... Читать полностью

05.12.2024