Ужасный банк

09.10.2024 14:28
269
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Получила карту ВТБ 7 октября 2024 года, сотрудник банка сказала, что не даст мне зарплатную карту, если я не возьму кредитную! Первый раз такое встречаю, вроде это делается по желанию. Но так как мне нужна была зарплатная карта, взяла и ее. Хотела скачать приложение, оказывается его нельзя скачать. В мобильной версии сайт работает отвратительно. В кредитной карте есть повышенный кешбек 25% на оплату проезда, и вот сегодня я решила этим воспользоваться. И какого же моё удивление, что ни одна оплата не прошла! Я написала в онлайн чат с просьбой разобраться в данной проблеме, но оператор смог мне только предложить опять сходить в банк и разобраться! А мне очень неудобно тратить лишние часы своего времени для этого. Потому что рядом данных банков нет. Вот так началось и закончилось моё знакомство с данным банком. потому что когда я дойду до банка, то только для того, чтобы отказаться от услуг банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T20:57:15+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-10-18T11:04:19+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Мы обсудили данную ситуацию с руководителями обслуживающего отделения с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Обратная связь, получаемая нами от клиентов, является неотъемлемой частью статистических данных и факторов, регулярно анализируемых нами, а также учитываемых при разработке и проведении мероприятий, призванных решить существующие проблемы и повысить качество клиентского обслуживания обслуживания. Видим, что вы активно пользуетесь кредитной картой и копите кешбэк за покупки. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ
user-750216655363
2024-10-22T08:05:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024