Ужасное обслуживание

10.10.2024 12:52
279
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом! решила подать на ипотеку в банк ПСБ, тянули с заявкой на ипотеку потому что оператор оформляя заявку по телефону не правильно указал рабочий телефон и не указал фамилию до замужества. Даже никто не запросил эту информацию, пришлось ехать и узнавать в чем причина в главный офис, хотя дело 2-х минут. Дальше одобрили, подали документы от застройщика на объект, опять тянут время, ни ответа, ни звонка! до ипотечного центра дозвониться нереально, оставляешь заявку на звонок (уже раз 30) ни разу не перезвонили! ни разу! Ужасное отношение! за ними приходится бегать и упрашивать работать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T09:53:20+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-10-17T17:55:27+03:00
Здравствуйте. 26.09.2024 с Вами связался сотрудник Банка по оставленной заявке на ипотеку. Оператор уточнил, все ли корректно внесено, и не нужно ли проверить данные. Вы уточнили, корректная ли указана прописка, на что сотрудник ответил, что да, и продолжил заполнять заявку, запросив все необходимые данные. Далее сотрудник озвучил, что в течение 10 минут Вам поступит предварительное решение, и необходимо будет подгрузить документы. 30.09.2024 Вы обратились на горячую линию для уточнения сроков рассмотрения заявки на ипотеку, на что сотрудник предоставил Вам некорректную информацию, сказав что рассмотрение заявки занимает 10 дней. На самом деле срок рассмотрения занимает 1 рабочий день после подачи полного пакета документов. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. В виду большой загруженности ипотечного центра сотрудники не смогли вовремя связаться с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства. По проведенной проверке выяснили, что ДДУ направили в Банк 10.10.2024. По факту получения ДДУ застройщику был предоставлен ответ о том, что проведение сделки возможно не ранее 28.10.2024.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,36
средняя оценка
23%
решено проблем
4 131
отзыв
4 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банк. Через несколько лет решил досрочно закрыть ипотеку и возникло... Читать полностью

06.06.2024