Отвратительный сервис! Глупые операторы

10.10.2024 16:54
171
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!
Такого беспредела и глупости я еще не встречала. В Альфа-Банк в последнее время происходит подобное чаще.
Операторы по одному и тому же вопросу дают разный ответ, один говорит, что перечисляют зп не позднее одного рабочего дня, другой отвечает, что в течение 10 рабочих дней. Вы обучите своих сотрудников, прежде чем допускать к работе с клиентами!
Банк удерживает мою зп третий день! Когда будет перечисление на расчетный счет не могут ответить!
Вы проценты за пользование моими деньгами заплатите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T11:22:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. В платеже № 2500 от 8.10.2024 отправитель указал неверное наименование получателя. Ошибка в отчестве. На сегодняшний день мы ожидаем корректировку от отправителя. Если не получим её — вернём деньги обратно. Рекомендуем обратиться в бухгалтерию вашей организации и попросить направить запрос с корректировкой реквизитов. Проверили переписку в чате, консультацию предоставили верно. Вам сообщили, что мы зачисляем деньги на счёт не позднее следующего рабочего дня, после того, как они поступят к нам. При условии, что в реквизитах нет ошибок. После этого в диалоге рассказали о сроках перечисления переводов между банками. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Помогли разобраться в вопросе

Оценка 5

07.11.24 в 23:23 У меня возник вопрос по поводу счета и вклада, я хотел узнать разницу, думал пойти в банк, но решил написать в чат. Мне ответила оператор Юлия. Она все подробно... Читать полностью

07.11.2024

Помогли разобраться с привязкой карт к номеру счета

Оценка 5

Добрый день! У меня выпущено в Альфа Банке несколько дебетовых карт, а именно, три. Пользуюсь последние пару лет я только одной. Поэтому решила закрыть две их них. Но, было... Читать полностью

07.11.2024