Отвратительный сервис! Глупые операторы

10.10.2024 16:54
179
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!
Такого беспредела и глупости я еще не встречала. В Альфа-Банк в последнее время происходит подобное чаще.
Операторы по одному и тому же вопросу дают разный ответ, один говорит, что перечисляют зп не позднее одного рабочего дня, другой отвечает, что в течение 10 рабочих дней. Вы обучите своих сотрудников, прежде чем допускать к работе с клиентами!
Банк удерживает мою зп третий день! Когда будет перечисление на расчетный счет не могут ответить!
Вы проценты за пользование моими деньгами заплатите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T11:22:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. В платеже № 2500 от 8.10.2024 отправитель указал неверное наименование получателя. Ошибка в отчестве. На сегодняшний день мы ожидаем корректировку от отправителя. Если не получим её — вернём деньги обратно. Рекомендуем обратиться в бухгалтерию вашей организации и попросить направить запрос с корректировкой реквизитов. Проверили переписку в чате, консультацию предоставили верно. Вам сообщили, что мы зачисляем деньги на счёт не позднее следующего рабочего дня, после того, как они поступят к нам. При условии, что в реквизитах нет ошибок. После этого в диалоге рассказали о сроках перечисления переводов между банками. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
54%
решено проблем
323 112
отзыва
294 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кешбек

Оценка 5

28.11.2024 г., вечером в 21:20  Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела... Читать полностью

15.12.2024

История операций

Оценка 5

15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне... Читать полностью

15.12.2024

Помощь в начислении кэшбека

Оценка 5

мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат... Читать полностью

15.12.2024

Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰

Оценка 5

Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все... Читать полностью

15.12.2024

Посещение банка

Оценка 5

22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в... Читать полностью

15.12.2024