Отвратительный сервис! Глупые операторы

10.10.2024 16:54
196
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!
Такого беспредела и глупости я еще не встречала. В Альфа-Банк в последнее время происходит подобное чаще.
Операторы по одному и тому же вопросу дают разный ответ, один говорит, что перечисляют зп не позднее одного рабочего дня, другой отвечает, что в течение 10 рабочих дней. Вы обучите своих сотрудников, прежде чем допускать к работе с клиентами!
Банк удерживает мою зп третий день! Когда будет перечисление на расчетный счет не могут ответить!
Вы проценты за пользование моими деньгами заплатите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T11:22:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. В платеже № 2500 от 8.10.2024 отправитель указал неверное наименование получателя. Ошибка в отчестве. На сегодняшний день мы ожидаем корректировку от отправителя. Если не получим её — вернём деньги обратно. Рекомендуем обратиться в бухгалтерию вашей организации и попросить направить запрос с корректировкой реквизитов. Проверили переписку в чате, консультацию предоставили верно. Вам сообщили, что мы зачисляем деньги на счёт не позднее следующего рабочего дня, после того, как они поступят к нам. При условии, что в реквизитах нет ошибок. После этого в диалоге рассказали о сроках перечисления переводов между банками. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Пригласи друга

Оценка 5

Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие ненужных счетов

Оценка 5

Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не... Читать полностью

16.01.2025

Кэшбэк за проезд

Оценка 5

9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать... Читать полностью

14.01.2025

Виртуальная карта

Оценка 5

Обратил внимание, что у меня в приложении 2 карты, хотя у меня всего одна дебетовая карта. 14 января 2025 года, в 11.13 обратился в чат с этим вопросом. Мне ответил оператор... Читать полностью

14.01.2025