Отвратительное обслуживание! Неполнота информации по карте! 0 клиентоориентированности!
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Хотелось бы написать крайне негативный отзыв по карте UnionPay Газпромбанка, которую они так яро рекламируют и в целом про сам банк.
Начну с самого банка:
1) Клиентоориентированность в данном банке просто на 0. Дождаться ответа оператора в чате - нереально, там никогда не отвечают. Чтобы дозвониться до колл центра, нужно потратить минут 50-60 времени, не меньше.
2) Даже если Вам удалось дозвониться, получить какую-то конкретную информацию у вас не получится. Операторы будут отвечать общими фразами.
А теперь про саму карту UnionPay:
1) Транзакции по ней проходят очень долго. Поэтому, если вы оплачиваете допустим бензин на АЗС, и вам нужно оформить возврат части топлива, данный возврат можно ждать 3-5 дней, не меньше. В то время, как в других банках, возврат - мгновенный.
2) Данной картой невозможно расплатиться в интернет магазинах, сайты просто отклоняют оплату по данной карте.
3) О том, что комиссию за выпуск карты (5000 р) можно вернуть - тоже сомнительное утверждение. Потому что, как меня заверил сотрудник, выдававший карту, ЛЮБЫЕ покупки подходят, чтобы закрыть сумму в 10000 руб в месяц (даже интернет магазины). В итоге в колл центре заявили, что принимаются только покупки при физической оплате картой.
Очень хочется услышать официальный ответ банка на данный счет
И вернуть комиссию за выпуск карты (в размере 5000 руб)
Я бы закрыл карту и больше никогда не стал бы связываться с данным банком.
Газпромбанк
2024-10-17T18:04:40+03:00
Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений.
Сроки зачисления средств при возврате, зависят от платежной системы. Стандартные сроки возврата по правилам платежной системы МИР - до 7 календарных дней, по иным платежным системам – до 15.
Согласно условиям акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск карты необходимо выполнить одно из условий:
– совершить расходные операции с определенными МСС-кодами, за исключением п. 3.5. на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты.
– поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд.
Если условие будет выполнено, вознаграждение поступит на вашу карту не позднее 20 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
31.92% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 6 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Получения дебетовой карты Мир
user-509620387858
Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление...
5
Газпромбанк
Помогли разобраться с оплатой за подписку
user-278913406988
Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта...
5
Газпромбанк
Впечатления от первого контакта с банком
user-216618303824
Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В...
5
Газпромбанк
Дебетовая карта
Sbitnevs
Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день...
5
Газпромбанк
Нормально.
user-518417156855
Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу...
5
Газпромбанк
Встреча с представителем банка
user-644312475635
12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к...
5
Газпромбанк
Благодарность представителю Романов Р.Ш
user-907720323812
11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получения дебетовой карты Мир
Оценка
Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление...
18.12.2024
Помогли разобраться с оплатой за подписку
Оценка
Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта...
17.12.2024
Впечатления от первого контакта с банком
Оценка
Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В...
16.12.2024
Дебетовая карта
Оценка
Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день...
16.12.2024
Нормально.
Оценка
Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу...
14.12.2024
Встреча с представителем банка
Оценка
12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к...
13.12.2024
Благодарность представителю Романов Р.Ш
Оценка
11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К...
12.12.2024