Отвратительное обслуживание! Неполнота информации по карте! 0 клиентоориентированности!
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Хотелось бы написать крайне негативный отзыв по карте UnionPay Газпромбанка, которую они так яро рекламируют и в целом про сам банк.
Начну с самого банка:
1) Клиентоориентированность в данном банке просто на 0. Дождаться ответа оператора в чате - нереально, там никогда не отвечают. Чтобы дозвониться до колл центра, нужно потратить минут 50-60 времени, не меньше.
2) Даже если Вам удалось дозвониться, получить какую-то конкретную информацию у вас не получится. Операторы будут отвечать общими фразами.
А теперь про саму карту UnionPay:
1) Транзакции по ней проходят очень долго. Поэтому, если вы оплачиваете допустим бензин на АЗС, и вам нужно оформить возврат части топлива, данный возврат можно ждать 3-5 дней, не меньше. В то время, как в других банках, возврат - мгновенный.
2) Данной картой невозможно расплатиться в интернет магазинах, сайты просто отклоняют оплату по данной карте.
3) О том, что комиссию за выпуск карты (5000 р) можно вернуть - тоже сомнительное утверждение. Потому что, как меня заверил сотрудник, выдававший карту, ЛЮБЫЕ покупки подходят, чтобы закрыть сумму в 10000 руб в месяц (даже интернет магазины). В итоге в колл центре заявили, что принимаются только покупки при физической оплате картой.
Очень хочется услышать официальный ответ банка на данный счет
И вернуть комиссию за выпуск карты (в размере 5000 руб)
Я бы закрыл карту и больше никогда не стал бы связываться с данным банком.
Газпромбанк
2024-10-17T18:04:40+03:00
Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений.
Сроки зачисления средств при возврате, зависят от платежной системы. Стандартные сроки возврата по правилам платежной системы МИР - до 7 календарных дней, по иным платежным системам – до 15.
Согласно условиям акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск карты необходимо выполнить одно из условий:
– совершить расходные операции с определенными МСС-кодами, за исключением п. 3.5. на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты.
– поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд.
Если условие будет выполнено, вознаграждение поступит на вашу карту не позднее 20 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
kalleria
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...
4
Газпромбанк
Помощь поддержки
romanyuksts
28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции...
4
Газпромбанк
Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов
bambinito
Доброе утро!
Я уточняла в банке, в чате:
"Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека?
И как её оплачивать, чтобы она входила...
5
Газпромбанк
Подсказали про количество дней для трат по карте для акции
bambinito
Добрый день!
Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно.
Я спрашивала:
"Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000...
5
Газпромбанк
Оформление дебетовой карты
user-62358367128
Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что...
5
Газпромбанк
Благодарю за работу
user-751415343381
Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после...
5
Газпромбанк
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
TSOY29
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
4
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
Оценка
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...
13.11.2024
Помощь поддержки
Оценка
28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции...
13.11.2024
Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов
Оценка
Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила...
13.11.2024
Подсказали про количество дней для трат по карте для акции
Оценка
Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000...
12.11.2024
Оформление дебетовой карты
Оценка
Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что...
11.11.2024
Благодарю за работу
Оценка
Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после...
09.11.2024
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
Оценка
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
07.11.2024