РОСБАНК!

          "Нам очень жаль" - сказал РОСБАНК, злорадно потирая руки,

          "Но врать и красть продолжим мы, ведь вы для нас всего лишь слуги!"

Добрый день!

28.09.2024 я оформлял автокредит № 236****-Ф в ПАО РОСБАНК в г.Владимир.

В процессе оформления кредита сотрудник банка уведомил меня о дополнительных услугах, которые будут подключены, а именно:

1) СМС-информирование стоимость 6600 рублей

2) Финансовые сервисы общей стоимостью 15000 рублей, в которые входят:

2.1) "Уменьшение платежа" стоимостью 1500 рублей.

2.2) "Пропуск платежа" стоимостью 1500 рублей.

2.3) "Кредитные каникулы ФС" стоимостью 1500 рублей.

2.4) "Выбор дня погашения" стоимостью 10500 рублей.

Я, узнав об этих дополнительных услугах, спросил сотрудника банка о возможности отказаться от них. Сотрудник сообщил, что от них отказаться НЕВОЗМОЖНО, что противоречит пункту 15 Индивидуальных условий, в котором говорится, что при оформлении кредита ОТСУТСТВУЮТ "Оказываемые услуги кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита, их цена или порядок ее определения, а также подтверждение согласия заемщика на их оказание". Т.е. сотрудник, умышленно ввёл меня в заблуждение!

Далее сотрудник банка поинтересовался удобной для меня датой ежемесячного платежа, при этом не уточнил, что этот выбор является платной услугой, а именно "Выбор дня погашения". Также сотрудник не сообщил размер комиссии, взимаемой банком, при активации этой услуги. Стоимости комиссии за активацию этой услуги нет и в самом заявлении на активацию!

Спустя несколько дней, я, в офисе банка, отключил СМС-информирование. За эту услугу деньги вернули в полном объёме. Спустя ещё несколько дней, через приложение, я оформил отказ от навязанных финансовых сервисов. Банк вернул полную стоимость всех сервисов, кроме сервиса "Выбор дня погашения". За эту услугу банк вернул только 8400 рублей, удержав комиссию в размере 2100 рублей, сославшись на то, что я уже активировал эту услугу в день оформления кредита. Повторю, что услугу эту активировал не я, а сотрудник банка, не уведомив меня об этом! (ранее я оформлял кредиты в других банках и никогда выбор дня погашения не был платной услугой, поэтому я даже не мог подумать, что ответ на простой вопрос сотрудника о дне погашения может быть платным)

Документы, сопутствующие оформляемому кредиту, я читал. Однако, их количество и объём информации, содержащейся в документах не позволил мне досканально изучить все правила и условия. Ожидание в салоне продавца более 4 часов привело к пониженной концентрации внимания.

Умышленный ввод в заблуждение, злоупотребление доверием и сокрытие информации, привёдшее к потере мною денежных средств в размере 2100 рублей, является обманом.

Буду писать в Роспотребнадзор и ЦБ.