Незаконный сбор сведений о клиенте без разрешения и даже уведомления клиента

11.10.2024 10:46
263
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Являюсь клиентом банка ВТБ и одновременно абонентом Мегафона. Недавно (точную дату не знаю, не каждый день захожу в ЛК) в ЛК появилась информация о моём балансе в Мегафон. Понятно, что закон нарушил именно Мегафон, передав без моего ведома и разрешения эти сведения банку, но и банк через мою голову посчитал возможным узнавать совершенно ненужные для него сведения (не знаю, уместна ли здесь аналогия со скупкой краденого, когда покупатель знает, что покупает что-либо незаконным образом). Мне казалось, что закон о неразглашении личной информации должен соблюдаться всеми, но вижу, что крупные банки и операторы считают себя выше закона. Разумеется, всё это делается "во благо" - в ЛК была радостная надпись: "теперь вы можете видеть свой баланс". Не удивлюсь, если завтра банк таим же незаконным образом начнёт размещать результаты медицинских анализов или другие незаконно добытые сведения о своих клиентах, и так же утверждать, что это "удобно". Я бы не хотела, чтобы мне причиняли подобные удобства против моей воли, и самое главное - я бы хотела быть уверена, что банк не только защищает от распространения мои данные, но и не пытается без моего ведома, через мою голову и просто незаконно собирать обо мне сведения.
(с Мегафоном я, естественно, тоже пытаюсь разобраться).

ВТБ
ВТБ
2024-10-14T14:34:16+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и сообщаем, что в ВТБ Онлайн реализован сервис, который позволяет отслеживать баланс номера телефона сотового оператора. Информирование осуществляется на основании предоставленного вами Банку и оператору сотовой связи согласия на обработку (передачу) персональных данных. В настоящее время нами ведутся работы, направленные на внедрение функционала полного отключения отображения данного баннера. До внедрения доработок рекомендуем скрывать на главном экране баннер крестиком. Обращаем внимание, что при достижении баланса менее 150 руб. баннер снова появится. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод пенсии

Оценка 5

Спасибо сотруднику Дарьи, #70274477, за быстрое и правильное дополнение моего заявления на перевод пенсии в втб. Промокод ПЕНСИЯ изначально не был указан в моем заявлении, так как... Читать полностью

12.04.2025

Кешбэк

Оценка 4

Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких... Читать полностью

11.04.2025

ПЕНСИЯ.

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора ВТБ банка 70270874 за оперативную помощь.При оформлении заявления о переводе пенсии из другого банка я допустил ошибку, не указав промокод по акции... Читать полностью

11.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Оформил автокредит, при попытке снять всю сумму наличными сначала была заблокирована карта, при попытке перевода заблокирована учетная запись в ВТБ онлайн. Позвонил в поддержку... Читать полностью

10.04.2025

Отключение страховки

Оценка 4

При открытии дебетовой карты в отделении банка подключили ненужное страхование от мошеничества. Позвонив на горячую линию, консультант банка ВТБ Анастасия (т.н. 701*****) узнав... Читать полностью

09.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025

Возврат кэшбека

Оценка 5

С оператором Олесей, номер 7****9, приятно иметь дело: выяснили начисление и возврат кэшбека за покупку на Вб по категории Выгода в марте:  некорректно была списана сумма за... Читать полностью

09.04.2025