Перевыпуск карты

11.10.2024 11:50
229
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

К сожалению много проблем с перевыпуском ранее заблокированный карты. Что с этим делать сотрудники не знают. На горячей линии говорят одна, в чате другое, решить вопрос так и не получилось. Ещё и навязчивое уведомление, которое нельзя убрать на постоянной основе, с просьбой написать отзыв на строннем сайте, даже без ссылки на этот сайт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T09:46:20+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Расскажите подробнее в чем состоит проблема перевыпуска карты? Какую информацию предоставили сотрудники в чате и на горячей линии? 27.10.2024 09:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-12T14:10:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки. По результатам проведенной проверки установлено, что консультация предоставлена в рамках установленных регламентов. При обращении в чат Банка Вы уточняли почему не можете оформить новую карту, сотрудник сообщил, что у Вас есть активный счет карты Халва и поэтому вторую карту оформить нельзя. Также данный сотрудник предложил рассмотреть возможность перевыпустить карту, однако Вы покинули диалог. В рамках обращения на горячую линию сотрудник Банка также предложить рассмотреть доставку или обратиться в офис для получение новой пластиковой карты. После чего была достигнута договоренность о способе и времени получения карты. Хотим отметить, что любой человек может оставить отзыв о полученном клиентском опыте взаимодействия с Банком на портале Банки.ру. Баннер в приложении напоминает об этой возможности. При желании Вы в любое время можете его закрыть. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
75 105
отзыва
71 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в выплате вознаграждения

Оценка 5

20.12.2024 г., в 18.53 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь выплатить моё вознаграждение по акции Приведи Друга, которое мне не поступило вовремя. Мне ответила Р-на Ксения... Читать полностью

20.12.2024

Осваиваю новое приложение Совкомбанка и мне в этом помогает чат в приложении

Оценка 5

Здравствуйте. Я недавно стал новым клиентом Совкомбанка. Воспользовался потребительским кредитом на акционных условиях. Акция действует по карте Халва. Чтобы иметь выгодный процент... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность за возврат комиссии.

Оценка 5

Картой Халва пользуюсь третий год и обратила внимание что мне не возвращается комиссия за подписку "Халва.Десятка". 10.12.2024 я обратилась на чат сайта с вопросом почему? Сначала... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кешбэка

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв о решении вопроса с начислением кешбэка специалистом Совкомбанка по карте Халва. Дело в том, что приобретала товары у магазина партнёра Совкомбанк (карта... Читать полностью

15.12.2024

Оценка качества консультации

Оценка 5

15.12.2024 года я обратилась в чат банка с вопросом по обслуживанию дебетовой карты, Костина Татьяна мне всё подробно объяснила, дополнительных вопросов не возникло после её ответа... Читать полностью

15.12.2024

Услуги

Оценка 5

Обратился в чат мобильного приложения.сотрудник быстро со мной связался, попросил его отключить платные услуги вашего банка.слтрудник Артем отключил все платные услуги, тем самым... Читать полностью

15.12.2024

Акции без звёздочек и отзывчивость специалистов в чате

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить Совкомбанк за честность и щедрость. Когда у них выходит новая акция и я сомневаюсь в условиях, то всегда обращаюсь к специалистам в чате и получаю... Читать полностью

15.12.2024