Озон банк игнорирует ошибки со своей стороны
10.10.2024 года оплатила с карты альфа банка рассрочку в озон банке в сумме 14000. Платеж прошел не целиком, сумма 500, 34 рублей вернулась обратно на альфа карту. Увидела, нвписала в поддержку озон, далее с утра со самого вечера началась просто чехарда !!! поддержка озон ничего пояснить не может, то подождите, то оплатите с карты других банков, то ещё что то. 15 раз разные операторы говорят разную информацию, ну как так!!!??? Оплатила ещё несколько раз с карт других банков, на карту сбер два раза вернулись платежи обратно , скрин прикладываю. с карты втб списали 500, 34 рублей, но на озон рассрочку они так и не поступили, озон отклоняет платежи. В итоге в середине дня добилась ответа, что "возврат будет осуществлён межбанковским переводом на сумму 500,34 рублей. Сроки обычно, от 3 до 10 рабочих дней. Вижу, 11 октября у вас ежемесячный платёж. Остаток платежа 500,34 рублей. Понимаю, что есть так же трудность с внесением. Этой проблемой уже занимаются специалисты. Ожидаем что в скором времени, трудности с оплатой будут решены. Рекомендую периодически пробовать делать внесение". Также один из специалистов издевательски направил меня "в чат Ozon банка: https://ozon.ru/t/66wG43w
Мои коллеги обязательно вам помогут. Если будут вопросы по другим продуктам и услугам Ozon, напишите нам." Написала туда, оказалось, это совсем другой вид рассрочки. Озон, Вы издеваетесь ? Как погасить эти 500 рублей в таком случае??? сейчас висит долг в сумме 500, 34, вопрос не решается !!! Требую разобраться!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Консультация в чате
В декабре выбрала категории повышенного кэшбека в онлайн-банке (отели, развлечения, дом и ремонт, фастфуд). Но в личном кабинете я не увидела условия по лимитам начисления кэшбека...
Не нужная подписка
У меня идёт подписка которая присылает уведомление что пока недостаточно средств на балансе, можно от нее отписаться, потому что думаю что это мошенники...вы в этом мне можете...
Возврат подписки
23 декабря Озон банк списал 199 рублей за свою премиальную подписку. Каюсь, сам вовремя ее не отключил. Но написал в поддержку в надежде на помощь. Оператор Марина быстро отменила...
Незапланированное продление Озон-премиум
Увидел уведомление о списании 199 руб. за продление Озон-премиум. Видимо, сам просмотрел какую-то строчку про автопродление. Написал в поддержку, мол, не собирался продлевать, в...
Рассрочка
Подключил услугу. После закрытия долгов, решил закрыть лимит рассрочки. В приложении банка не нашёл как это сделать. Обратился в онлайн чат. В позднее время. (ночное) Решили...
Профессиональный ответ
Чтобы не отчитываться по декларации госслужащего я, несмотря на все заманухи, не повышал уровень счета. Но сейчас, когда пора покупать подарки, а сумма расходов перевалила за 40000...
Решение проблемы
Была предпринята попытка пополнения карты Озон через банкомат Сбера. Сбер деньги принял, но операцию по полнению карты не произвёл (банкомат деньги не вернул). Позвонил на горячую...