Бездействие сотрудников Юго-Западного банка Сбербанка

Между нашей компанией и ПАО Сбербанк (Ц-т) в 2019 году был заключен договор уступки прав (требования), по условиям которого банк передал, а наша компания приняла право требования к должнику в деле о банкротстве. При этом большая часть переданного требования была в залоге у банка, таким образом наша компания получила требования, обеспеченные недвижимым имуществом должника. В течении года сумма уступки в размере более 355 миллионов была полностью погашенной. Впоследствии мы начали оставлять залоговое имущество за собой. При государственной регистрации перехода права собственности от должника к нам возникли трудности, о которых нам не было известно при заключении договора уступки, а именно то, что на некоторых объектах недвижимости были установлены ограничения прав и обременения объектов недвижимости в пользу ПАО Сбербанк (ипотека). 04.09.2024 г. мы отправили требование в Юго-Западный банк СБЕРБАНКА незамедлительно осуществить действия по исключению ограничений и обременений прав из ЕГРН. С этого момента сотрудники банка по сути игнорировали наши требования, ссылаясь, что разбираются в вопросе и когда-нибудь ответят. Так продолжалось больше месяца, на звонки не всегда отвечали и говорили, что занимаются вопросом, хотя фактически никаких действий ими произведено не было. После жалобы в Банк России и головной офис Сбербанка, сотрудники опомнились и направили ответ, что действия по исключению недостоверных сведений в ЕГРН необходимо совершить путем совместной подачи заявлений в Росреестр – мы в МФЦ по месту нашей регистрации, они – по месту своей регистрации в г. Ростов-на-Дону. Со своей стороны мы подали заявление, оплатили госпошлину и направили в адрес Сбербанка заявления с присвоенными регистрационными номерами для прикрепления их заявления в Росреестр. Однако, до настоящего времени, сотрудники Сбербанка продолжают бездействовать, заявления не подают, а все наши звонки (в том числе на горячую линию банка) не помогают в разрешении проблемы. Подобное отношение банка к своим клиентам вызывает большие вопросы к работе системы банка.