Не связывайтесь, списывают комиссии после заявления на закрытие счёта

С ОТП банком познакомился давольно давно, сразу решил стать премиальным клиентом и платил комиссию в размере 10000₽/месяц. Пользовался картой для личных целей. Также с целью инвестиции приобретал криптовалюту, о чем я сразу сообщил личному помощнику Фатиме при открытии счета в банке (сообщил, что буду покупать и продавать криптовалюту с помощью карты ОТП банка). Меня уверили, что в этом нет никакой проблемы и максимум понадобится предоставить документы по операциям в случае возникновения подозрений. В итоге, спустя некоторое время (более 3-4 месяцев) , банк ограничил мне дистанционное обслуживание и приостановил операции по моим счетам. Я сразу направился в офис ОТП банка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 43, корпус 1. Где мне сообщили, что банк требует меня написать заявление на расторжение договора, в виду подозрений на мошенничество. Я предложил предоставить документы по операциям, в ответ на что получил отказ. Единственныц вариант который предлагал банк - закрытие счета с выводом остатка на реквизиты другого банка, в котором открыт счёт на моё имя. Заявлкние на причал 30 Августа 2024 года. На счете на тот момент находилось около 36000₽. Уже прошло больше указанного срока банком (более 47 дней), в который они должны были закрыть счёт и отправить средства. В отделение, указанное выше я обращался неоднократно. Приносил досудебную претензию и даже удалось пообщаться с управляющей офиса, которая в ответ на мои слова о том, что банк нарушает мои права, изложенные в статье 859 ГК РФ (что является правдой. удерживают средства более 7 дней после принятия заявления на расторжение договора), сказала, что я сам согласился на условия, указанные в договоре с банком и юристы не глупые (мол я сам и попался на их удочку), хотя законы Гражданского Кодекса РФ стоят выше Федеральных законов и уж тем более, выше Договора, заключаемого банком с клиентом. Сегодня, 11 октября 2024 года позвонил на горячую линию и узнал, что ответ по моей досудебной претензии не поступил, хотя срок её расмотркния должен быть не более 15 дней (они естественно давно прошли), а также никаких движений по закрытию счета нет. И самое интересное, на моем счете лежит уже не 36000₽, а 16000₽, то есть банк списал средства за обслуживание уже 2 раза, хотя я счетом пользоваться не имею никакой физической возможности, так как банк ограничил мне обслуживание, плюс в отделении я всегда ждал обслуживания более 15 минут, и всем неважно там было, что я премиальный клиент, который деньги платит за то, чтобы обслуживание в офисе и на линии было соответствующее статусу, данному банком клиенту. Итог: банк удерживает средства неправомерно уже более 2х месяцев. Банк неправомерно списывает комиссию за обслуживание счета, которым сам не дает воспользоваться. это уже нарушает права потребителей, так как услуга не оказана, а средства банк списал.  В случае дальнейшего удержания моих средств и последующих списаний за обслуживание счета я буду вынужден обратиться в суд за восстановлением своих прав как по Гражданскому Кодексу РФ, также требуя банка возместить затраты на Суд и финансовые потери, которые я понес в следствие неправомерного списания комиссии за обслуживание счета.