Неоднократное предоставление неверной информации

12.10.2024 17:01
400
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил автокредит. Автомобиль, разумеется, ушел в залог. Буду редит. Автомобиль, разумеется, ушел в залог. Через год решил поменять предмет залога на более новый и дорогой автомобиль, чтоб кредитный продать. Банк подтвердил, что это возможно, (есть письмо от банка), банк выслал пакет документов для замены залога. В итоге банк отказал сначала без объяснения причин, а потом ответили, что механизма замены залога нет. Почему тогда до этого писали, что это возможно - непонятно. После этого я закрыл автокредит. Банк должен был снять залог, опять же обещали за 3 дня. На сегодня прошло 3 недели, залог до сих пор висит. И это я ещё клиент Прайм! Что интересно происходит с обычными клиентами... Сейчас сотрудник говорит, что мне в течение трёх рабочих дней перезвонят и проконсультируют по этому вопросу. Оставьте себе консультацию, снимите срочно залог!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T21:39:08+03:00
Спасибо за отзыв! Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2024-10-16T10:31:56+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему договору. На данный момент залог транспортного средства снят. Будем благодарны, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за ожидание. С уважением, Команда ВТБ
khisametdinov
2024-10-27T23:21:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024

Отличный оператор!

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с... Читать полностью

06.07.2024

Получение реквизитов для оплаты кредита

Оценка 4

Банк полный дибилизм. Мой Автокредит перешёл из Открытия в ВТБ. Нахожусь я в Республике Крым, г.Симферополь, где и проживаю, гражданин РФ. Автокредит получал в городе проживания... Читать полностью

03.07.2024

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице ВТБ Алине Цыпловой за помощь в выборе наиболее подходящего кредита, а также за открытие аккредитива. Я обратилась отделение в Одинцово, Можайское ш... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность за поддержку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь оператора ВТБ 06***9 , консультация прошла конструктивно оперативно , благодарю за обратную связь , на первый взгляд сложная ситуация... Читать полностью

12.06.2024