Обман со стороны самого крупного банка России

Добрый день, 

четыре года мне звонили различные менеджеры и предлагали РКО и эквайринг в Сбербанке. Недавно позвонила девушка и сказала, что акция для салонов красоты 1,8% на эквайринг. Я сообщила , что в Промсвязьбанке у меня такие же условия и выгоды переходить нет. Здесь она уверяла меня, что при оплате по qr коду клиентом комиссия будет взята 0 6%. Обрадовавшись, я согласилась на данную услугу. по факту из 500 оплат по эквайрингу по Qr коду с комисси 0,6% было только три операции. Все остальные операции покер коду были с комиссии 1,8% . На мой вопрос почему комиссия берётся 1,8 такая же как и при оплате картой, менеджеры начинают мне говорить, что клиент должен проходить какой-то другой клиентский путь. В итоге мы выяснили, что у меня старый терминал на котором формируется неправильный QR-коды. Привезли другой терминал, ситуация не изменилась. Все платежи по QR коду берутся с комиссией 1,8%. Я регулярно звоню в банк и спрашиваю каким образом получить выгоду. Мне начинают говорить, что это клиент дурак, и я дура, что мы ничего не понимаем и оплата должна идти через сбп. тогда у меня вопрос, если из пятиста оплат QR кодом только три операции прошли с выгодой 0,6% какая выгода? В чем смысл QR-кода? Почему вся индустрия торговли твердит с утра до вечера и просит клиентов оплатить по QR-коду. Наверное, что для бизнеса это выгоднее? Если выгоды нет, зачем мучить клиента? На это менеджер мне опять начинает говорить, что я дура и выгода как раз вот в этих трёх операциях из пятиста. В итоге мне позвонила руководительница эквайринга, я к сожалению не запомнила как её зовут, когда я начала задавать эти вопросы она бросила трубку!!! Как можно говорить с клиентом и бросить трубку??? Просто безобразие! наверное эти менеджеры по эквайрингу поставили какую-то отметку, я теперь регулярно не получаю деньги на свой счёт, задержки происходят до трёх дней. Обращаюсь в службу поддержки, пишу в чат банка, мне оператор отвечает, что деньги будут зачислены до конца дня. Конечно же они не зачислены, зачисляется только на третий день. Это просто полное безобразие. Вот сейчас снова деньги не зачислены уже два дня. Кому писать и куда обращаться я не знаю. Мне бы очень хотелось чтобы банк провёл расследование, поднялся звонки операторов, которые мне обещали по QR коду 0,6% и банк возместил бы мне мой убыток. В промсвязьбанке у меня был процент 0,6 и за зачисления на счёт 0,7 я как раз хотела получить выгоду за зачисления на счёт. В итоге я плачу 1 8% комиссию за все операции. Прошу банк рассмотреть мою жалобу и возместить мне обещанную сумму. Пожалуйста прослушайте все звонки, почитайте все переписки, все подтвердили что оплата по QR 0 6%. Не нужно мне сейчас писать, что клиент должен тыкать куда-то особенное место, ни в одной торговой точки я такого не слышала, все просто любезно просят оплатить по QR, везде развешаны объявление что мы будем благодарны если вы оплатите по QR. Обман со стороны банка, получается что предприниматель не может быть уверен какая сумма придёт ему на счёт. Это невозможно никак отследить. Невозможно клиенту предложить какой-то QR-код, по которому бы комиссия взялась 0,6%. Девушки меня уверяли, что новый терминал решит проблемы, и некоторые операции будут даже не 0,6%, а 0,3%. Получается, что банк обманывает, выстраивает какие-то схемы, чтобы предпринимателям не удалось получить выгоду, и взимает комиссию 1,8% со всех операций, включая QR-коды. Требую, чтобы банк посчитал всю сумму оплаченную по QR-кодом и возместил мне убыток. Вы обманщики!