Т-Банк заблокировал операции по эквайрингу

В пятницу 11.10.24 во время работы поступил звонок от Т-Банка, у которого у меня находится расчетный счет и эквайринг. Сотрудник банка сообщил мне неприятную новость о том, что все платежи, которые идут по эквайрингу мне приходить не будут, пока не будет проведена проверка. Суть проверки изложили в чате приложения. Ко всем данным требованиям отнеслись с пониманием. Предоставили все фискальные чеки, чеки из OFD, накладные, по которым закупался товар. Отправили даже фото магазина. Обещали во всем разобраться в течение двух-трех дней. Даже к этому достаточно большому сроку проверки мы отнеслись лояльно. Сегодня решил уточнить срок рассмотрения документов, т.к. завтра последний день проверки. Написал в чат, на что сотрудники стали запрашивать у меня такую же информацию, как и два дня назад. Я снова все рассказал, все предоставил и срок рассмотрения заявки снова стал 2-3 дня. Никакой новой информации предоставленно не было, просто повторил все сказанное ранее. А если бы я не написал, то информация бы не потребовалась заново? Из-за неразберихи в отделах, вся ситуация будет рассмастриваться минимум в два раза дольше, чем обещали изначально. В чате разговор, который был в пятницу прослушать не могут, но подтвердили, что сотрудник мог что-то упустить при описании ситуации в обращении. Работа компании затруднена в связи с невозможностью произвести оплату поставщику за поставку. Очень интересно, кто будт возмещать простой и убытки. Лишний раз убедились, что сделали ошибку с выбором банка. P.S. Сотрудники в чате сами не понимают, что пишут. Не отвечают на поставленные вопросы, меняются через каждые 2 минуты, выглядят больше как боты, нежели чем люди.