Альфа банк не выплатил кэшбэк

13.10.2024 20:45
364
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
11.10.2024 написал свой вопрос на сайте банки.ру (ссылку прилагаю). В этот же день представитель банка мне ответила, с просьбой написать на эл. почту ФИО и дату рождения и указать id вопроса. Написал сообщение на почту 12.10.2024, но ответа не последовало. Сегодня уже 13.10.2024, ни на почту, ни где со мной не связались. Поддержка в приложении мне говорили, что кэшбек не будет начислен, так как карта была оформлена не по акции, все доказательства я приложу. Еще до получения карты, мне в поддержке сказали, что кэшбек БУДЕТ начислен 10 октября, если я совершу покупку от 1000 рублей до конца сентября, покупку чуть более чем на 1000 рублей совершил 30 сентября. Я считаю неприемлемым сначала врать своим клиентам, и говорить что кэшбек обязательно придет до конца дня, а на следующий день говорить что кэшбек не предусмотрел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T08:07:52+03:00
Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-15T15:48:07+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и начислили кэшбэк за оформление карты. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке → «Кэшбэк и сервисы». Автоматически начислить его не смогли, так как оформили карту на сайте без акции. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-406018705621
2024-10-17T12:15:08+03:00
Кэшбек начислен, прошу изменить оценку на 5. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Большое спасибо Альфа банк

Оценка 5

Третьего декабря столкнулся с такой проблемой закинул деньги в банкомат а они не пришли написал в чат с помощником объяснил полностью всю проблемы мне сразу быстро ответили позвали... Читать полностью

25.12.2024

Замена стикера для оплаты

Оценка 5

Заметила, что со временем мой Альфа-стикер немного потерял товарный вид, и 8 декабря 2024 решила сменить его на новый. Не найдя самостоятельно, как это сделать, обратилась в чат... Читать полностью

19.12.2024

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Наступило время оформить для дочки личную дебетовую карту,долго выбирали в каком банке открыть счет,остановили свой выбор на Альфа банке, понравился подход к клиенту и... Читать полностью

19.12.2024

Неожиданно приятное решение по кэшбэку

Оценка 5

Доброго времени суток! 14 декабря 2024 г. 18:37 совершил покупку в продуктовом магазине, покупал продукты, оплачивал дебетовой картой по которой у меня есть кэшбэк в категории... Читать полностью

19.12.2024

Помогли выключить страховой продукт

Оценка 5

Здравствуйте я обратился в чат банка 27 ноября что бы помогли, отключить услугу защищенная карта плюс, и мне сказали по номеру обращение A2411275812, течение двух минут что все... Читать полностью

19.12.2024

Заказ дебетовой карты и отзывчивая поддержка

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Альфа банка за быстрое решение моего вопроса.Обратился я по поводу заказа и доставки дебетовой карты через ассистента банка , ассистен сразу же перевел... Читать полностью

19.12.2024

Кешбек

Оценка 5

12 декабря заправился через приложение Альфа банк в категории топливо и не зачислялся кешбек. После чего написал в чат банка и сотрудник Ильдар мне все грамотно объяснил что по... Читать полностью

19.12.2024