Альфа банк не выплатил кэшбэк

13.10.2024 20:45
358
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
11.10.2024 написал свой вопрос на сайте банки.ру (ссылку прилагаю). В этот же день представитель банка мне ответила, с просьбой написать на эл. почту ФИО и дату рождения и указать id вопроса. Написал сообщение на почту 12.10.2024, но ответа не последовало. Сегодня уже 13.10.2024, ни на почту, ни где со мной не связались. Поддержка в приложении мне говорили, что кэшбек не будет начислен, так как карта была оформлена не по акции, все доказательства я приложу. Еще до получения карты, мне в поддержке сказали, что кэшбек БУДЕТ начислен 10 октября, если я совершу покупку от 1000 рублей до конца сентября, покупку чуть более чем на 1000 рублей совершил 30 сентября. Я считаю неприемлемым сначала врать своим клиентам, и говорить что кэшбек обязательно придет до конца дня, а на следующий день говорить что кэшбек не предусмотрел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T08:07:52+03:00
Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-15T15:48:07+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и начислили кэшбэк за оформление карты. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке → «Кэшбэк и сервисы». Автоматически начислить его не смогли, так как оформили карту на сайте без акции. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-406018705621
2024-10-17T12:15:08+03:00
Кэшбек начислен, прошу изменить оценку на 5. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Потеря платёжного стикера

Оценка 5

8 ноября потерял платёжный стикер , сразу же в этот день обратился к сотрудникам альфа банка , с вопросом что можно сделать в этом случае. Специалист Полина и Алия помогли мне... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024