Сумасшедший банк

13.10.2024 22:05
170
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самым худшим решением было открыть карту в данном банке, столкнуться с алчностью , жадностью, непрофессионализмом и низкой эффективностью работы, можно в этом банке. Так получилось, что ввел карту на одном сайте с автосписанием за их услуги, когда понял это сразу снизил лимиты в интернет банке до 0 рублей, и по карте и на переводы в интернет банке. Попробовал проверить картой оплатить мобильную связь, ничего не прошло, вышла ошибка , что лимита не хватает.Успех подумал я. И как же я удивился, когда банк позволил списать с моей карты 2000 рублей без каких либо подтверждений, при нулевом лимите , банк с барского плеча переводит мои 2000 рублей , и клал он на эти лимиты. Естественно на начинаю звонить на горячую линию, где сидят "незнайки", операторы которые абсолютно ничего не знают. Помочь естественно никто не может , деньгами то моими банк уже распорядился по своему усмотрению, а мне предлагают лишь составить обращение , которое 15 рабочих дней будут рассматривать. Тут я понимаю, что банк никак не зашищает мои деньги, и готов без какого либо моего подтверждения отправлять мои деньги, всем кто захочет. Попытался их вывести , но не получается , так как лимит стоит "0" , и операции мне запрещены, "мне запрещены", а банку нет, банк может моими деньгами распоряжаться , а я нет. Подаю заявку в увеличение лимита, должен позвонить сотрудник , никто естественно не звонит, я сам дозваниваюсь в банк , мне наотрез отказывают в увеличении лимита, настаивают , чтобы я ждал звонка оператора, и никак по-другому. Естественно мне никто не звонил, банк полностью проигнорировал мои заявки. Единственное , что я смог сделать, это самостоятельно увеличить лимит на карте, и чтобы сохранить свои деньги, вывел их переводом через другой банк, а уралсиб не побрезговал урвать с меня комиссию 299 рублей за перевод. В 9 утра мне просто поступило смс, что банк якобы со мной не смог связаться , и мой лимит увеличат через 24 часа , естественно мне никто не звонил, у меня нет пропущенных вызовов , у меня не установлены программы блокирующее вызовы, банк просто меня кинул, заблокировал мои деньги на 36 часов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T17:37:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2024-10-28T15:06:07+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В рамках проведенной проверки установлено, что нулевой лимит у вас был выставлен не на переводы, а на операции оплаты в ДБО. Операция на сумму 2 000,00 руб. не относится к операциям оплаты, поэтому и была списана, так как являлась автоплатежем. 13.10.2024 денежные средства возвращены на ваш счет. Переводы, которые вы пытались провести после операции на сумму 2 000,00 руб. отклонялись, потому что вы пытались перевести денежные средства, не учитывая комиссию за перевод на стороннем ресурсе. 13.10.2024 вами был совершен перевод денежных средств, за осуществление которого банком, в соответствии с тарифами, правомерно была удержана комиссия. В индивидуальном порядке на добровольной основе банком будет возвращена комиссия в течение 3х рабочих дней. В ходе проведенной проверки по вашему отзыву подтвердился факт предоставления некорректной консультации со стороны сотрудника контакт центра. Информация доведена до руководства, мероприятия по улучшению качества сервиса проведены. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был решен, поэтому просьба подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
37%
решено проблем
1 303
отзывов
1 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024

Мир Суприм

Оценка 5

Добрый день . сегодня я получил карту мир суприм премиум. но просьба закрепить за мной персонального менджера желательно девушку мне легче и приятней работать с ней( желательно... Читать полностью

08.05.2024

Вознаграждение по акции

Оценка 5

02.04.24 я обратилась в чат банка Уралсиб. Так как я советовала другу дебетовую карту Прибыль с хорошим кэшбэком. Друг оформил карту по моей ссылке и начал активно ею пользоваться... Читать полностью

22.04.2024