Не отображается дебетовая карта в приложении

Открыл в данном банке потребительский кредит - POS кредит на товар в розничном магазине. Так как при пополнении счета кредита с другой карты взимается комиссия решил оформить дебетовую карту. В приложении высветилось - "оформите цифровую дебетовую карту" - хорошо, оформил, открыл. Карта не отобразилась, далее написал в чат, в чем причина, мне отвечают - "у вас упрощенная идентификация в приложении, вам надо посетить офис", хорошо, следуем далее. Решил всетаки оформить физическую карту, вдруг понравится и буду пользоваться, приехал в офис с паспортом, оформил и получил дебетовую карту. Спрашиваю у сотрудника, описываю предыдущую проблему с отображением карты в ЛК мобильного банка, будет ли отображаться карта в мобильном приложении. Сотрудница банка которая выдавала мне карту сказала - "карта отобразится на следующий день, максимум в понедельник спустя выходные". В субботу не отобразилась, в воскресенье тоже, в понедельник не отобразилась, в итоге с 5 октября карты до сих пор нет в приложении, карта на руках, только пользоваться ей не могу, лишь переводить деньги между счетов в приложении. Сразу же в понедельник написал об этом в поддержку банка, оставили запрос в техподдержку. Теперь ни слова больше, вопрос никак не решается, или даже если решается, то решается больше недели. На 13 октября карты до сих пор нет в приложении, ее будто не существует. На мой вопрос у поддержки где было сказано что мое обращение рассмотрено будет в течение 3 рабочих дней - есть только один ответ - ваша тех. заявка в работе.
Кстати, есть еще один неприятный момент. На сайте М.Видео брал рассрочку в ОТП БАНК, а оказалось что данная покупка и рассрочка проходит через контору МФК ОТП ФИНАНС где в кредитной истории теперь будет написано что я будто брал "займ" у микрофинансовой конторы.