Блокировка денег т-банка (Тинькофф) по эквайрингу

14.10.2024 09:06
837
1
Оценка
1
Отзыв проверен

10.10.2024 года банком (Т-Банк) был установлен эквайринговый терминал. Начали работать и принимать оплаты от клиентов. Но уже 13.10.2024 банком были заблокированы денежные средства на общую сумму 596 000 руб. и прислано уведомление "Для рассмотрения возможности снятия ограничений по торговому эквайрингу просьба предоставить документы, подветжрдающие оказание услуг/доставку товаров по следующим операциям...". Магазин продает мебель под заказ и все денежные средства это предоплата по договорам поставки мебели, т.е. данные ДС сразу направляются на закупку и производство мебели, а благодаря работе Т-Банка мы не можем этого сделать и исполнить свои обязательства в срок. О Т-Банка слышно только "Мы по договору имеем на это право и бла бла бла!!!". Изначально планировали установить торговый эквайринг во всех салонах в нескольких городах, но понимая, что банк может в любой момент лишинть нас денег отменили установки в других салонах и на данный момент подбираем другой банк для открытия счета и торгового эквайринга. Никому не советую связываться с Т-Банком, т.к. проблемы могут появиться на ровном месте и решить вы их не сможете (по крайне мере судя по отзывам клиентов данного банка).

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-16T10:42:15+03:00
Здравствуйте. Ограничения по возмещениям установили верно и запросили документы — это стандартный процесс. Об этом написали вам в чате. В поддержке помочь в моменте не могли, поэтому передавала вопросы в отдел, который занимается проверкой. Дополнительно сотрудники повышали приоритет по обращению. Отвечали дольше обычного из-за большого количества обращений. Простите, пожалуйста, за это. Мы работаем над тем, чтобы вернуться к прежним срокам ответа и набираем штат сотрудников. Возмещения разблокировали и зачислили на ваш счет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Виктория Т-банк Профессионал своего дела

Оценка 5

В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал... Читать полностью

27.11.2024

Качественная консультация

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т-Банка Субботину Евгению за консультацию по открытию ИП и всеми сервисами, которыми можно пользоваться. Консультация длилась больше часа и я теперь знаю... Читать полностью

25.11.2024

Прекрасный сотрудник поддержки!

Оценка 5

Я хочу написать второй отзыв для этого прекрасного сотрудника, чтобы его отблагодарить, так как обратилась я дважды, по разным вопросам и дважды получила отличную помощь! Валерий... Читать полностью

15.11.2024

Грамотно решен вопрос

Оценка 5

Благодарю за помощь в решении вопроса по функции рассрочек и кредитования для клиентов, Макара. У меня задвоилась заявка и пришел отказ в оформлении рассрочек, позвонила на горячую... Читать полностью

15.11.2024

Поддержка и решение проблемы

Оценка 5

Я, начинающий предприниматель... Многое еще не понятно в сложной работе, поэтому очень переживала когда служба безопасности банка сообщила о проверке в моем торгово-сервисном... Читать полностью

14.11.2024

Объяснено так что не понять сложно

Оценка 5

Обратился как ИПшник, на счёт Интернет-эквайринг, не было понятно как мне настроить свой сайт для интеграции с Т-Банком, Сергей в ТП банка объяснил всё так что не понять было... Читать полностью

14.11.2024

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Давно работаем с этим банком , все устраивает. помог Ярослав номер 8****9 спасибо за терпеливое обслуживание, да все понравилось , всё доходчиво и конкретно объяснялось ,спасибо... Читать полностью

07.11.2024