Обман и некомпетентность сотрудников

14.10.2024 13:14
285
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Оформила карту юнион пэй, с обещание вернуть 5000 за оформление при условии оплаты картой любых (сказал сотрудник офиса на мой уточняющие вопрос!) покупок, лишь бы они были не онлайн, а по карте. Пробовала посмотреть, есть ли какие-то исключения из списка, но нигде не нашла. Ожидаю 5000, а их нет. На моё обращение мне отвечают, что я не выполнила условия и сразу присылают ссылку, которую я не могла найти раньше. По-видимому, не хотят засчитать оплату взноса за дачный участок, сделанный картой, который прошёл как ЖКХ. Считаю, что меня просто обманули, не предупредив заранее, что это не выйдет в счет, хотя я потратила по карте каждый месяц более 10000 рублей. На мой взгляд, это некомпетентность сотрудника офиса. Во-вторых, ужасная служба поддержки банка. В чате отвечает бот. Не дозвониться, время ожидания более 40 мин. Так что всем советую быть внимательнее и не полагаться на некомпетентных сотрудников банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T12:34:41+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание консультации. Требование о совершении по карте операции покупок в рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» не было выполнено в августе, поэтому вознаграждение не начислено. Сейчас мы рассматриваем возможность выплаты в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-765718990223
2024-11-09T07:27:28+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,70
средняя оценка
22%
решено проблем
17 586
отзыва
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025

Рекомендую всем Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были... Читать полностью

13.01.2025

Удобное приложение, выгодные условия

Оценка 5

В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов... Читать полностью

10.01.2025

Быстро пояснили в чате по возврату

Оценка 5

28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне... Читать полностью

06.01.2025