ГазпромБанк наихудший в плане обслуживания клиентов и обратной связи. Никакой поддержки, формализм сплошной и обман!

25.04.2024 я получила Рублёвка дебетовую карту ЮнионПей в отделении банка на Мичуринском проспекте. Сотрудник банка при выдаче разъяснил, что действительно дебетовая карта платёжной системы ЮнионПей выдаётся бесплатно, но «активация» её стоит 5000 рублей, чем я была очень удивлена и возмущена, но меня успокоили, так как возможен возврат этой суммы при выполнении одного из двух условий: первое - в течении 3х месяцев нужно тратить по ней не менее 10.000 рублей в месяц или второго условия - на счёте должно быть не менее 10.000 рублей Раз уж я потратила более часа в ожидании приёма в отделении (ужасная работа), то решила, что готова подождать 3 месяца и получить обратно возврат списанной суммы 5000 за выдуманную «активацию» карты Хотя в рекламе данного продукта было указано, что дебетовая рублевая карта ЮнионПей абсолютно бесплатна! Сотрудник банка также указал, что лучше чтоб было чуть больше 10.000 рублей на счёте и чтоб дополнительно при внесении денежных средств общая сумма была больше чем сумма 10.000 вместе с 5.000 которые спишутся Поэтому я пополнила свой счёт этой новой рублёвой дебетовой карты на сумму 15.100 рублей. В этот же день при внесении денег на счёт была списана банком сумма 5000 рублей Подождав полных календарных 3 месяца (май, июнь, июль) я увидела, что банк не возвращает мои 5000, стала обращаться неоднократно в банк за возвратом, столкнувшись с ужасной работой банка, что в колл-центре, что в мобильном приложении. Каждый раз меня кормили «завтраками», то отвечали, что технический сбой, обращение ваше рассмотрится и деньги вернут, потом а другой раз «придумали», что деньги вернутся не позднее 20го рабочего числа после окончания третьего календарного месяца выполненного условия, потом уже после просроченных всех сроков, опять говорили о технических ошибках и возврате 04 сентября Когда и эти сроки все вышли и опять и опять я обращалась в банк стучась, как «об стенку горохом», в очередной раз сказали, что ваше обращение будет рассмотрено и вам поступит позже ответ. Ответ через несколько дней «убил», что якобы мною не были выполнены условия банка и поэтому возврата не последует. Это что же за ужасное отношение к клиентам? При выяснении мною что я не выполнила, дали ссылку вообще непонятно какую, ведь то на что они сослались, говорится о выпуске карты в иностранной валюте, а у меня карта Рублёвая! К этим пунктам не относится! Да и самое главное Почему условия банк ставит задним числом, почему клиентов с ними не ознакамливает при выдаче?