Банк «Открытие»

Открытие - плохой банк. А теперь и ВТБ!

15.10.2024 01:00
189
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонила 15.10.24 на горячую линию, указанную на оф. сайте Открытие. Какие имеются существенные претензии: 1/ Некий Эдгар {Э}, отчество символическое, т.к. эти мальчики и девочки представляются именами, а нас называют по имени отчеству будто мы их мамы вместо того чтобы спросить как к вам обращаться? отказался зарезервировать мне деньги по окончании срока вклада. Что это значит? Это значит, что банк Открытие зажимает наши деньги и его обязанность вернуть вкладчику с Договором с ним даже по первому требованию нарушена! Не говоря о естественном окончании срока вклада. 2/ Эдгар {Э} бросил трубку и мне пришлось звонить дважды - 00:10 и 00:13, очень неприятно, но я снова попала на него!! 3/ Эдгар {Э} не нашел моего телефона в своих бумажках, хотя я неоднократно подчеркивала, что получила смс на данный номер с текстом "заканчивается срок...", что конечно нонсенс!! Так не бывает! У нормальных банков. 4/ Что же это получается? Эдгар {Э}, не являясь специалистом, по моей настоятельной просьбе таки удалился и спросил кого-то там за кадром совета. Ему сказали в его облегчение, что сумма менее 300т.р. и я могу прийти. Отсюда вопрос - если он спросил кого-то там, то почему этот кто-то все мои данные нашел и сумму увидал, а Некий Эдгар {Э} - нет!!? Если бы сумма была свыше, получился бы грандиозный скандал по причине вкладчик не может зарезервировать себе свои деньги на выемку! Считаю работу Эдгара {Э} не удовлетворительной. Прошу принять соответствующие меры!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T12:59:51+03:00
Автор, вы написали: «Эдгар {Э} бросил трубку и мне пришлось звонить дважды - 00:10 и 00:13». Специалист сообщил вам причину, по которой звонок прервался? 17.01.2025 Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-23T12:55:03+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы остались недовольны качеством сервиса в контактном центре. Мы провели анализ ситуации и нарушений со стороны сотрудника не выявили. На момент совершения звонка в программах банка отсутствовал ваш финансовый номер телефона, поэтому не провели необходимую идентификацию для заказа денег. Сотрудник действовал согласно действующим инструкциям. Для суммы снятия наличных менее 300 000 рублей предварительный заказ не требуется, поэтому сотрудник рекомендовал обратиться в офис банка для урегулирования вопроса. Спасибо за отзыв и обратную связь. Учтем замечания и примем меры для улучшения качества сервиса. Надеемся, в будущем изменим мнение о себе в положительную сторону. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка