Обратился в службу поддержки ВТБ банка по вопросу начисления премии за получение военной пенсии через ВТБ банк. Предварительно я провел все действия. Даже обратился к этому человеку в офисе ВТБ банка на ул. Кирова, 06.09.2024. И вот зачисление пенсии произошло 30.09. С 05.10 по 10.10 пытался узнать информацию через чат бот. Но это оказалась невозможно, бот даже не смог переключить на оператора человека. Пришлось звонить на прямую линию, но и тут засада. Оказалось, что работа операторов никак не координируется. Операторы совершенно автономный и один не знает, что делать с моей заявкой делает другой. Кроме того, для работы с оператором надо знать его номер, иначе вообще не возможно чего-либо добиться. Оставляешь заявку, на не работу один рабочий день, после того надо ждать звонка оператора. Дозвонов только два, причём длятся они только о дл иг гудок и не успеваешь даже достать телефон и ответить на звонок. Трижды оставлял заявку и вот чудо один оператор Александр номер 7***2 во время звонка наконец-то ответил на мои вопросы. Так вот такой нерабочей службы поддержки нет ни у одного банка, хуже не бывает. ВТБ банк вам совершенно наплевать на клиентов. Вы хуже даже Сбера!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решили вопрос очень быстро и понятно
Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и...
Благодарю
Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах...
Благодарность сотруднику банка
Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Качественная поддержка
Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с...
Покупка от партнера
Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...