Обратился в службу поддержки ВТБ банка по вопросу начисления премии за получение военной пенсии через ВТБ банк. Предварительно я провел все действия. Даже обратился к этому человеку в офисе ВТБ банка на ул. Кирова, 06.09.2024. И вот зачисление пенсии произошло 30.09. С 05.10 по 10.10 пытался узнать информацию через чат бот. Но это оказалась невозможно, бот даже не смог переключить на оператора человека. Пришлось звонить на прямую линию, но и тут засада. Оказалось, что работа операторов никак не координируется. Операторы совершенно автономный и один не знает, что делать с моей заявкой делает другой. Кроме того, для работы с оператором надо знать его номер, иначе вообще не возможно чего-либо добиться. Оставляешь заявку, на не работу один рабочий день, после того надо ждать звонка оператора. Дозвонов только два, причём длятся они только о дл иг гудок и не успеваешь даже достать телефон и ответить на звонок. Трижды оставлял заявку и вот чудо один оператор Александр номер 7***2 во время звонка наконец-то ответил на мои вопросы. Так вот такой нерабочей службы поддержки нет ни у одного банка, хуже не бывает. ВТБ банк вам совершенно наплевать на клиентов. Вы хуже даже Сбера!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...