Решение вопросов в чате без посещения офисов

15.10.2024 09:00
307
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка Т-Банк (ранее Тинькофф) за то, что оперативно решают любые вопросы в чате без желания куда-то позвать, чего-то пожождать. Да, есть некоторые вопросы, которые надо не может решить оператор из чата, но передавая мои вопросы в отделы урегулирования, ответ на них приходил чуть ли не через пару минут и все ответы меня вполне устраивали, потому что они решали мои проблемы: 1) не успевал сделать платеж по кредитке из-за зажержки зарплаты, договорился с ними на отсрочку одного платежа и всё боагополучно завершилось и в кредитной истории нету этой просрочки; 2) надо было закрыть какие-то "левые" счета, которые появились из-за самых первых сим-карт Т-Моба(ранее Т-Мобайл), сейчас к номеру не делают отдельные расчетные счета, что стало намного удобнее; 3) кредитные карты банка это вообще одно из лучших предложений на рынке - суммы одобряют хорошие, наличие карты позволяет делать покупки в рассрочку без каких-либо проблем, переводы наличными себе на карту одни из самых больших и с маленькими процентними платежами после этого; 4) решения вопроса с кешбеком, который не начислися после покупки вообще решается чуть ли не самим сотрудником чата без передачи дела в профильные отделы.

В общем, могу только рекомендовать данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T16:57:00+03:00
Уточните даты ситуаций, описанных в отзыве. 12.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user3027793
2024-10-29T09:53:50+03:00
По кэшбеку: 16.08.2023; 06.01.2024; 17.02.2024; 15.08.2024 Думаю, этого достаточно По платежу по кредитке: 24.08.2024 По закрытию счетов: 20.09.2024
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-17T16:57:48+03:00
Приветствуем. Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали поддержку, поэтому к каждому применяем индивидуальный подход и стараемся решить вопрос в положительном ключе. Спасибо, что отметили это!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помогли с решением вопросом

Оценка 5

25 Ноября 2024 года с моей карты произошло списание денежных средств в размере 199 рублей ,я не могла разобраться ,как ,почему и за что списали деньги с моего счета. Обратившись в... Читать полностью

09.12.2024

Быстро решили

Оценка 5

Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация, терминал Рнкб постоянно выдавал какую то ошибку,что то типо , "Нет связи с банком ". Но когда я пришел домой то выяснилось что с... Читать полностью

09.12.2024

Оперативно решили проблему с возвратом средств за отмененную покупку на карту

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемая администрация банки.ру! Хочу поделиться позитивным опытом общения с поддержкой Т-банка, которая помогла мне оперативно решить вопрос с возвратом средств за... Читать полностью

09.12.2024

Возврат покупки с авито

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия о возврате денег за отмененную посылку с Авито доставки. 7 Февраля ко мне приехала камера, которую я заказал с авито доставки и оплатил... Читать полностью

08.12.2024

Т-Банк исправляет ошибки других компаний

Оценка 5

В первый раз по своей проблеме я обратился в поддержку в мобильном приложения 6 декабря в 15:19. Мне сразу же ответила Евгения. Писал ей по поводу того, будет ли списана комиссия... Читать полностью

08.12.2024

Быстрое решение проблемы компенсации милями

Оценка 5

Сегодня 7 декабря около 20 часов дня обратился в онлайн чат Тинькофф премиум. В личном кабинете заметил, что не начислены мили за покупку и нельзя обналичить мили. Мою заявку... Читать полностью

07.12.2024

Сотрудик оперативно решила проблему и банк пошел на встречу

Оценка 5

7 декабря 2024 я сделал две покупки на крупные суммы ожидая получить повышенный кешбек по категории "развлечения", но кешбек в приложении отобразился как стандартный 1%. Я написал... Читать полностью

07.12.2024