Невозможно закрыть счет

15.10.2024 12:50
194
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть банковскую карту так как ею не пользуюсь. Это удалось сделать в мобильном приложении, а вот чтобы закрыть счет карты, со слов поддержки, необходимо приехать в офис банка и написать заявление. Что меня сильно удивило так как все известные мне банки давно научились это делать дистанционно. Отделения банка в моем городе нет и пришлось ехать в Москву специально закрывать карту. Приехав в офис более чем за два часа до закрытия спустя время выяснилось, что банк может принять только трёх человек, так как у них проблема с оборудованием или ещё что-то. Более того, накануне, пришло сообщение, что будет списана комиссия за неактивность счета. 

Представители банка, прокомментируйте ситуацию. Как мне избавиться от вашей карты?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-17T10:16:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-10-31T14:05:34+03:00
Добрый день! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент банка получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации и провели дополнительную проверку. Мы полностью согласны с вами в том, что время ожидания для клиентов должно быть минимальным. Поясняем, что если счет является последним, то дистанционно закрыть его нельзя. Благодарим, что для решения вопроса вы согласились обратиться в офис повторно. Информация о качестве обслуживания в дополнительном офисе «Дельта», изложенная вами, принята банком к сведению. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Alex_7s7
2025-01-21T07:25:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,42
средняя оценка
18%
решено проблем
2 374
отзывов
2 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты

Оценка 5

Курьер вовремя привёз и заранее позвонил представитель банка курьер Давудов Денис приехал вовремя, рассказал про преимущества зарплатной карты, и у партнёра также, в каких... Читать полностью

24.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

Все замечательно, доставили вовремя, заранее позвонили, всё рассказали подробно о карте и услугах Также курьер напомню о том чтобы я Не забыла паспорт рассказал про дебетовую карта... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург Гроссман Татьяне Ивановнеза быстрое и качественное обслуживание, которое заняло не более 15 минут. Она помогла мне получить мою... Читать полностью

24.12.2024

Выдача зарплатных карт

Оценка 5

Наша организация перешла в декабре 2024 на зарплатный проект банка "Скнкт-Петербург". Были выпущены карты всем сотрудникам. Карт довольно много, в определенный день приехал... Читать полностью

24.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

Я сегодня забыла паспорт дома несмотря на это курьер из банка Санкт Петербург приехал на другой адрес ко мне домой вручил мне зарплатную карту рассказал про активацию зарплатной... Читать полностью

23.12.2024

Грамотные и вежливые сотрудники.

Оценка 5

Недавно устроилась на работу в организацию, в которой зарплатный проект в банке "Санкт-Петербург ", таким образом, и мне была выпущена деьетовая карта для перечисления зп. Карту... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Каюгину Егору Ивановичу за качественное обслуживание при оформлении дебетовой карты БСПБ премиум лайт 20.12.2024. Сотрудник... Читать полностью

21.12.2024