Банк отказывается снимать ограничения после завершения процедуры банкротства

15.10.2024 15:20
444
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В январе 2024 у меня была завершена процедуры банкротства. Во все банки эта информация была направлена, в том числе и в ВТБ, но по каким-то причинам банк либо не получил документ подтверждающий окончание процедуры банкротства, либо его проигнорировал. В августе 2024 года, я узнала, что ограничения по счету так и не были сняты и направилась в офис банка, чтобы лично предоставить постановление арбитражного суда об окончании процедуры банкротства. Документы у меня приняли и обещала, что в течении двух недель они будут обработаны и ограничения по счету будут сняты. Две недели прошли, ограничения так и не были сняты. Я вновь обратилась в офис банка, там направили повторный запрос и обещали, что вопрос решится до конца сентября. На сегодняшний день середине октября, арест на счету так и весит, в контактном центре не могу предоставить информации у характере ареста, в офисе повторно отправляют заявку и просят снова ждать две недели, две недели тянутся уже два месяца, вопрос никак не решается. Также хочу отметь абсолютное равнодушие сотрудников горячей линии и очереди в офисе банка, среднее время ожидание час, из 8 окошек, в лучшем случае работает 4, а иногда и меньше. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T19:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2024-10-16T17:05:43+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Ранее информация о банкротстве в Банк не поступала. На текущий момент информацию о банкротстве проверили, ограничение сняли. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024