Банк отказывается снимать ограничения после завершения процедуры банкротства

15.10.2024 15:20
462
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В январе 2024 у меня была завершена процедуры банкротства. Во все банки эта информация была направлена, в том числе и в ВТБ, но по каким-то причинам банк либо не получил документ подтверждающий окончание процедуры банкротства, либо его проигнорировал. В августе 2024 года, я узнала, что ограничения по счету так и не были сняты и направилась в офис банка, чтобы лично предоставить постановление арбитражного суда об окончании процедуры банкротства. Документы у меня приняли и обещала, что в течении двух недель они будут обработаны и ограничения по счету будут сняты. Две недели прошли, ограничения так и не были сняты. Я вновь обратилась в офис банка, там направили повторный запрос и обещали, что вопрос решится до конца сентября. На сегодняшний день середине октября, арест на счету так и весит, в контактном центре не могу предоставить информации у характере ареста, в офисе повторно отправляют заявку и просят снова ждать две недели, две недели тянутся уже два месяца, вопрос никак не решается. Также хочу отметь абсолютное равнодушие сотрудников горячей линии и очереди в офисе банка, среднее время ожидание час, из 8 окошек, в лучшем случае работает 4, а иногда и меньше. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T19:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2024-10-16T17:05:43+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Ранее информация о банкротстве в Банк не поступала. На текущий момент информацию о банкротстве проверили, ограничение сняли. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь оператора

Оценка 5

08.12.24 при выполнении перевода денежных средств произошла блокировка входа в личный кабинет. Обратилась на горячую линию банка. В моей ситуации мне помогли 2 сотрудника. Оператор... Читать полностью

09.12.2024

Сомнительная ссылка

Оценка 5

Очень благодарна сотруднику колл-центра Ангелине за быструю и своевременную помощь. Сначала мне позвонил бот и сказал пройти по ссылке для подтверждения своих данных, но я уже их... Читать полностью

09.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность отделению и сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте. Неоднократно посещал отделение ВТБ по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д.20, корп. 2 и каждый раз отмечал внимательность к клиентам, компетентность по различным... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность работнику банка ВТБ

Оценка 5

Спасибо большое за понимание, внимательное и доброе отношение сотрудницы банка ВТБ Ирине 078. У меня возникло подозрение , что оплата налога за моего сына прошла мошенникам... Читать полностью

08.12.2024

Семен 70250395

Оценка 5

Оператор Семен  табельный номер 70250395  лучший оператор! Он быстро среагировал и решил мой вопрос мне сильно доставляли дискомфорт звонки с рекламой,особенно, в выходные и... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочется поблагодарить оператора Викторию #70183267 за оперативное решение вопроса от 06.12.2024 и за ее тактичность, профессионализм и уважительное отношение. Приятно, что в ВТБ... Читать полностью

06.12.2024