Если Вам хочется портить свои нервы и время абсолютно зря, то этот банк для Вас!

16.10.2024 09:07
213
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго всем дня! В данный момент времени 30 минут жду ответа на горячей линии Газпромбанк. Изначально попросили подождать 12 минут и теперь 8 минут просят подождать по минуте. Этот банк совершенно не уважает клиентов. В данный момент я нахожусь на пути перехода от данного банка, но с дуру воспользовалась картой данного банка при очередной оплате и теперь 4 дня не могу получить ответ. В чате отвечают от й

1 раза в сутки до плюс бесконечности, а ответы носыт либо отписочный характер, либо просят что-то уточнить хотя это они и сами прекрасно видят, либо ответы не как не относятся с моим вопросом что-то типа: вопрос: "Который сейчас час?" ответ: " За углом налево". При этом, сотрудники горячей линии утверждают, что клиентов станится всё больше, поэтому качество работы такое какое есть, а именно- никакое. Ощущение что на всю страну три человека работают на горячей линии и один школьник в чате приложения Газпромбанк. Если из тех, кто прочтет мой отзыв, найдутся те, кого устраивает подобное, то выбирайте данный банк, остальным предлагаю выбрать любой другой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T09:24:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-25T14:06:59+03:00
Здравствуйте! Мы все проверили – сотрудник в чате, к сожалению, не сориентировал вас корректно. Работу над ошибками мы уже провели. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Действительно, время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарю сотрудника Илью за консультацию по самозанятости в Газпромбанке

Оценка 4

7 декабря в 16:35 я позвонила на горячую линию Газпром банка чтобы уточнить условия для самозанятых есть ли какие карты или счета отдельные выгодные ответил оператор Илья табельный... Читать полностью

07.12.2024

Один из лучших банков с 35% кэшбэка за всё самое важное и высокими ставками по накопительному счёту.

Оценка 5

По совету сына (и с его помощью) зарегистрировался на banki.ru и при помощи этой платформы подал заявку на получение дебетовой карты в Газпромбанке с бонусом 2000 рублей от... Читать полностью

05.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Помощь со сменой номера

Оценка 5

Не мог никак понять как же можно. Заменить номер телефона в банке при смене смене Сим карты оператор Альбина очень вежливо на доступном языке в очень простой и понятной форме... Читать полностью

22.11.2024

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024