Отказ в дистанционном обслуживании

16.10.2024 11:41
202
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ну вот как можно относиться к банку и положительно его оценивать, если для выполнения элементарного действия, на которое у других банков уходит 5-10 секунд, необходимо ехать с паспортом в отделение банка, выстаивать очередь и выслушивать от оператора длинные и занудные «рекомендации» открыть абсолютно тебе не нужные «услуги банка», обычно еще и платные!

Сие можно объяснить только НЕУВАЖЕНИЕМ к своим клиентам и навязыванием услуг! Другого объяснения в отказе простого «закрытия своего СЧЕТА» через ЛК банка и придумать невозможно!

Оценка банку – только «1».

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T10:27:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о посещении офиса банка: как долго вы ждали в очереди? 17.01.2025 г. Оценка зачтена за длительное ожидание в банке. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Grad707
2024-10-26T00:28:22+03:00
В очереди пришлось ждать как обычно пол часа. Но… Почему (??) и банк и даже Администратор народного рейтинга все сводят к ожиданию в очереди? При современном дистанционном обслуживании недопустимо заставлять своих клиентов для выполнения простейшей функции закрытия счета ( в других банках это просто нажатие кнопки «ЗАКРЫТЬ») ехать в офис банка!! Тем более, клиентам, кому уже за 75 лет!! Это – полное неуважение к своим клиентам!!
Почта Банк
Почта Банк
2024-10-18T18:21:38+03:00
Уважаемая Grad707! АО "Почта Банк" выражает Вам благодарность за предоставленный отзыв. Прежде всего хотели бы отметить, что закрытие счета/договора, действительно, возможно только при личном обращении в отделение Банка. Закрытие производится при отсутствии положительного остатка и задолженности. Мы видим, что 16.10.2024 г. Вы обратились в отделение для закрытия договора "Копилка" № 94****40. Сотрудник произвел закрытие счета. Что касается очереди в отделении Банка, хотим сообщить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисе Банка было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,70
средняя оценка
36%
решено проблем
4 743
отзывов
4 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Заблокировали счет

Оценка 5

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами... Читать полностью

23.10.2024

Возврат неоплаченных процентов по вкладу

Оценка 4

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации... Читать полностью

19.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Закрыл копилку 31 августа 1 сентября пришло сообщение что можно открыть новую пробовал два раза открыть копилку вводил код из смс. Специалист сказала попробовать вечером попробовал... Читать полностью

03.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024