Незаконное списание

16.10.2024 13:19
237
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Переводил деньги с одной карты на другую через банкомат чтобы избежать комиссии сверх лимита в 50 000 установленной сбером (выдача наличных со своей карты и зачисление на карту жены) при зачислении одной из купюр банкомат выдал ошибку, сумма зачислилась не полностью, на 5000 меньше.
Операционист отправи писать заявление (жену, т.к. ей вся сумма не пришла).
Заявление было написано и передано в банк. Нам сообщили, что после инкассации вечером если обнаружится купюра то ей деньги зачислят (чек об ошибке хранить до зачисления)
После чего, в течение нескольких дней жене, банком была начислена недостающая сумма в 5000 руб.
Однако, после 30 дней, банком в одностороннем порядке была списана сумма 5000 руб с карты жены.
При звонке на номер 900 сообщили, что купюру в банкомате якобы не нашли. На вопрос - почему же тогда сначала начислили? Ответили, что начислили по заявлению, а списали по факту проверки.
Заявление закрыто, обжалованию не подлежит (в издевательской форме прокомментировали типа - может это муж Вам недоложил денег...(Что?...))

На данный момент заявление возвращено в работу в отделении банка.
Но сама ситуация очень настораживает....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T10:08:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.11.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-26T13:17:33+03:00
Здравствуйте! Сумму зачислили. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-296117116836
2024-11-10T10:48:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличный банк с отличным искусственным интеллектом

Оценка 5

Делал перевод физ. лицу. Операцию по переводу была приостановлена, во всех банках сейчас применяют № 115-ФЗ, условия 4.2.3. Мне тут же позвонил робот и задал несколько вопросов... Читать полностью

07.12.2024

Зарплата

Оценка 4

Пользуюсь Сбербанком для зачисления заработной платы на карту уже более года. В целом, банк выполняет свою функцию хорошо — зарплата поступает стабильно и без задержек, что... Читать полностью

04.12.2024

Перевод

Оценка 5

28.11.2024 через приложение сбербанка произвёл пополнение карты юМани, в итоге , не смог перевести деньги на игровую платформу , обратился в поддержку , они ребята молодцы... Читать полностью

29.11.2024

Слова благодарности

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Елена, моя семья и я хотим оставить отзыв о работе сотрудников Сбера, которые работали 21.11.2024 (четверг) в филиале по обслуживанию ФЛ по адресу... Читать полностью

25.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Сотрудница офиса оперативно решила вопрос

Оценка 5

Вчера 15.11.24 обратились вместе с бабушкой в отделение банка на ул Советской 24.  У нее мошенники пытались получить данные от приложения сбера, поэтому была задача сбросить... Читать полностью

16.11.2024

работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, Потатков Александр Вячеславович. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание... Читать полностью

14.11.2024