Не могут оформить закладную

16.10.2024 13:41
308
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вышли все сроки по составлению закладной - вместо 7-10 рабочих дней - прошло уже 17. Не могу оформить собственность из-за банка, теряю деньги, так как не могу пользоваться квартирой. На горячей линии ответ не дают, оставляют номер для обратного звонка. По итогу первый звонок - абсолютно невнятная консультация, в которой не указали на причину и дату оформления, второй раз -трубку поднять не успел, обратно не перезвонить, а второй попытки они не соизволили сделать. По счастливой случайности так же осталась визитка главного специалиста по поддержке ипотечных продуктов - Б-ич Сергей П-ич - по указанным номерам не дозвониться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T09:34:59+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2024-10-23T16:44:59+03:00
Здравствуйте. Нашли от Вас один звонок и одно обращение в чате по данному вопросу. Сотрудники предоставили корректную информацию о необходимости направления запроса в Ипотечный Центр, так как по данному вопросу проконсультировать могут Ипотечные менеджеры. Направленные Вами документы были приняты в работу, о чем Вам было направлено информационное сообщение, что срок подготовки Закладной в течение 7-10 рабочих дней, не считая дня поступления запроса. По факту обработки документов, Вам будет направлено соответствующее уведомление. В связи с большой загруженностью сроки подготовки закладных увеличены. Об этом Вас информировали 08.10.2024г. по телефону. 16.10.2024г. Вы были уведомлены о готовности закладной и приглашены в Банк. Относительно визитки сотрудника - в Ипотечном Центре менялись телефоны, возможно, у Вас на руках визитка со старыми контактами. Со стороны Банка нарушений законодательства нет, сроки не регламентированы.
s*******@gmail.com
2024-11-12T21:42:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024