Подключение и списание денежных средств за Премиум без моего согласия

16.10.2024 15:07
236
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
12.10.2024 без всякого предупреждения с моей карты было списано 2990 руб. за непонятную услугу "Премиум", о существовании которой я даже и не знала. Никаких СМС о том, что 12.10.2024 будет списано 2990 руб. я не получала. При каких обстоятельствах была подключена данная услуга и автоплатеж по ней, мне неизвестно. Через колцентр услугу вроде бы отключили, но деньги возвращать отказываются, объясняя это тем, что услуга была оказана. ЧТО КОНКРЕТНО БЫЛО ОКАЗАНО, непонятно. В отделении банка мне мягко говоря указали на дверь.

Таким образом, считаю действия банка, связанные с автоматическим подключением и списанием средств за услугу без моего согласия, несоответствующими нормам действующего законодательства.

Требую вернуть деньги в размере 2990 рублей и отключить все платные подписки и услуги, если таковые имеются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T16:25:31+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, получали ли вы информационное сообщение о подключении в сентябре?
user-689219708955
2024-10-27T11:06:04+03:00
Нет
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-18T12:11:31+03:00
Здравствуйте! Начиная с 10.09.2024 условия премиального обслуживания обновлены. Теперь статус премиального клиента и привилегии предоставляются при наличии нового сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум». В сентябре на ваш номер телефона мы направили информационное сообщение о подключении. Более подробно с условиями можно ознакомиться на [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/b5f/mgyhvloc53ixtgckqzzpvjmwis08tn71/Tarify-Privilegii-Premium-01102024.pdf] сайте[/URL]. Сейчас мы проводим мероприятия для возврата удержанной комиссии. Пожалуйста, ожидайте. Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-689219708955
2024-10-27T11:10:03+03:00
Деньги вернули, в следующий раз прошу присылать СМС о предстоящем списании.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
17 623
отзывов
16 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Газпромбанк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту газпромбанка. Представитель Татьяна, позвонила за ранее, встретились в удобное для меня время. Быстро оформила и активировала карту, все подробно описала... Читать полностью

25.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Понадобилась дебетовая карта, решил оформить в Газпромбанке. Онлайн оформить не устроило, потому что доставка карты только курьером в будние дни, решил обратиться в офис. Записался... Читать полностью

22.12.2024

Хорошая консультация

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 21.12.204 дабы узнать информацию по дебетовой карте. Хотела получить карту Юнион пей, оператор сказала, что выпуск пока приостановлен и... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте)  21.12.2024 обращалась в офис Газпромбанка по адресу ул. Максима Горького, 65Б, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603000 Сотрудница банка ( к сожалению имя я не... Читать полностью

21.12.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать добрые слова в адрес компании"PROCTOR", которая порекомендовала мне оформить выгодную дебетовую карту в Газпромбанке три дня назад. А вчера мне её... Читать полностью

21.12.2024

Прекрасное обслуживание.

Оценка 5

Заказал карту для открытия сберегательного счета, ко дню первой встречи не имел при себе паспорта, но представитель пошёл на встречу и помог перенести дату на неделю. В следующий... Читать полностью

20.12.2024

Круглосуточное обслуживание

Оценка 5

Заказала карту, решив открыть накопительный счёт ( заинтересовала ставка). Валентина, представитель банка, связалась со мной накануне, предупредив о том, что привезёт карту завтра... Читать полностью

20.12.2024