Одностороннее изменение условий обслуживания без уведомления

Несколько месяцев назад открыл премиальную карту в указанном банке, так как она была бесплатная безусловно. Далее начал переводить зарплату туда, рассчитывая на дополнительные привилегии.

Далее спустя время подключил подписку "Привилегии Плюс" за 299 рублей, далее она выросла в стоимости до 399 рублей о чем не было уведомления - ну, ладно, пустяк. Но прошло некоторое время и приходит уведомление, что с меня списана комиссия в 10 раз выше - 2990 рублей. Начал разбираться в чем дело и, выяснилось, что банк без моего согласия и без уведомления подключили мне подписку "Привилегии Премиум"!

Попробовал решить это недоразумение через чат и через выделенную линию для премиальных клиентов, но все тщетно. Дозвониться до выделенной линии невозможно - впервые такое встречаю, особенно, при условии, что это выделенная линия для премиальных клиентов. Сначала ожидание 30 минут, потом 5 минут и когда ожидание 1 минута это зацикливается.

Также попробовал решить вопрос через персонального менеджера, который посоветовал мне обращаться на ранее указанную линию до которой невозможно дозвониться. Зачем нужен персональный менеджер, если он не может решить ни один из вопросов?!

Вот такой уровень премиального сервиса в Газпромбанке. Страшно представить какой уровень обслуживания не у премиальных клиентов.

Также, кроме этого, вызывает недоумение то, что я, по моим данным, выполнил условия бесплатности по данном пакету в части поступления заработной платы и трат.

Прошу ответственных сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации и произвести возврат списанной комиссии, так как я данную подписку не подключал! 

Если ситуация не разрешится в мою пользу, я однозначно откажусь от услуг Вашего банка.