Банк не возвращает деньги!

Здравствуйте, Моя мама, 1941 года рождения, 83 года, дитя войны, ветеран труда, являлась несколько лет клиентом Газпромбанка, будучи на пенсии получала небольшие социальные выплаты в качестве поддержки пенсионеров с прошлого места работы на дебетовую карту. На днях карта застряла в банкомате, и в целях безопасности, застрявшую карту аннулировали, а новую сказали, что выдадут только с условием фотографирования лица, ссылаясь на регламент банка. Но год назад в МФЦ мамой был оформлен отказ от биометрии, так как на сегодняшний день уровень защиты биометрических данных не позволяет гарантировать их полную безопасность! А значит, есть опасения, что биометрические данные могут попасть в руки мошенников, которые могут проводить любые махинации, а ей на старости лет с ее здоровьем такие сюрпризы чреваты много чем. Бумагу на отказ от биометрии мама предоставила, но ее никто даже не стал рассматривать, не принимая в счёт Федеральный Закон 572 от 29.12.2022г. Уточню, что при оформлении карты несколько лет назад не было взято соглашение о биометрических данных, и допсоглашения об изменениях никто не подписывал. Самое интересное, что для сотрудников банка и паспорт, оказывается, не является документом удостоверяющим личность и идентифицировать по паспорту мою маму отказались, пренебрегая Федеральным Законом от 08.08.1997 номер 828. Несколько лет назад мама подавала в банк все свои данные при заключении договора на обслуживание карты, в том числе и её номер сотового телефона, и как ни странно, они не нашли его в базе данных, а посему сказали , что и деньги она получить теперь точно не сможет. Попросила , чтобы служба безопасности проверила , является ли мама действительно владельцем сотового номера, но и на это тоже получила отказ. То есть, пока поступали деньги на счёт, она являлась клиентом банка, а как попросила их снять, она для банка стала персоной Non grata! Отказалась от фото - не получишь свои же деньги! На лицо полное беззаконие и вопиющая несправедливость!!! И для пенсионера 7500 приличная сумма, чтобы её просто так кому-то подарить.