Приостановление дистанционного обслуживания без объяснения причин

16.10.2024 20:58
327
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Отзыв по Т Банку... Проживаю за границей в основном на Филиппинах, у моего друга был давно украден телефон и он остался без сим РФ и так же потерял доступ к банкам, так получилось что он получил наследство в России долю от квартиры. Деньги около 1 млн рублей получить он не имел возможности, его адвокат перевел мне средства на Сбербанк а я оттуда уже частями выводил себе на Т Банк и оттуда уже через площадку байбит покупал цифровой финансовый актив USDT для того чтобы передать его другу. Так как сейчас это единственный способ обменять рубли на местную валюту, покупка ЦФА не запрещена законодательством РФ, после одной из операций Т Банк приостановил мне операции по переводу средств, 3 октября 2024 г , переписка с банком продолжалась 13 дней с перерывами ,за это время им предоставил скрины ордеров по покупке ЦФА. Скрины входа в аккаунт байбит , были затребованы еще документы, предоставил документы о продаже квартиры в 2022 г в самой обстреливаемой части Белгорода в итоге Т Банк ограничил мне дистанционное обслуживание без объяснения причин , хотя я бы мог ещё предоставить документы при необходимости. Вообщем вот такая поддержка соотечественников, вместо борьбы с реальными мошенниками для отчетности перекрывают кислород простым пользователям, при нахождении в РФ открыть счёт в другом банке не проблема, за границей это сделать не реально. Вообщем будьте осторожны, в любой момент можно остаться без дистанционного обслуживания..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T13:23:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-16T21:13:43+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету, и некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов — физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР" — на них мы обязаны обращать внимание по требованиям ЦБ и 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Учитывая все факторы, мы ограничили дистанционное обслуживание и использование карт по условиям договора. Изменить решение не можем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024