Приостановление дистанционного обслуживания без объяснения причин

16.10.2024 20:58
364
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Отзыв по Т Банку... Проживаю за границей в основном на Филиппинах, у моего друга был давно украден телефон и он остался без сим РФ и так же потерял доступ к банкам, так получилось что он получил наследство в России долю от квартиры. Деньги около 1 млн рублей получить он не имел возможности, его адвокат перевел мне средства на Сбербанк а я оттуда уже частями выводил себе на Т Банк и оттуда уже через площадку байбит покупал цифровой финансовый актив USDT для того чтобы передать его другу. Так как сейчас это единственный способ обменять рубли на местную валюту, покупка ЦФА не запрещена законодательством РФ, после одной из операций Т Банк приостановил мне операции по переводу средств, 3 октября 2024 г , переписка с банком продолжалась 13 дней с перерывами ,за это время им предоставил скрины ордеров по покупке ЦФА. Скрины входа в аккаунт байбит , были затребованы еще документы, предоставил документы о продаже квартиры в 2022 г в самой обстреливаемой части Белгорода в итоге Т Банк ограничил мне дистанционное обслуживание без объяснения причин , хотя я бы мог ещё предоставить документы при необходимости. Вообщем вот такая поддержка соотечественников, вместо борьбы с реальными мошенниками для отчетности перекрывают кислород простым пользователям, при нахождении в РФ открыть счёт в другом банке не проблема, за границей это сделать не реально. Вообщем будьте осторожны, в любой момент можно остаться без дистанционного обслуживания..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T13:23:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-16T21:13:43+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету, и некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов — физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР" — на них мы обязаны обращать внимание по требованиям ЦБ и 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Учитывая все факторы, мы ограничили дистанционное обслуживание и использование карт по условиям договора. Изменить решение не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 891
отзыв
94 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Оперативно помогли вернуть деньги

Оценка 5

Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так... Читать полностью

03.01.2025

Благодарность Елене

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом об операторе Елене. Я клиент искушённый, очень люблю когда меня сразу понимают и не льют воду, не грузят лишней информацией. Обратилась... Читать полностью

03.01.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В конце декабря я обнаружила, что не выбрала категории для начисления кэшбэка. И совершала траты, не получая никаких начислений. А расходы в декабре у меня вышли достаточно... Читать полностью

03.01.2025

Начислили кэшбек несмотря на другой код мсс

Оценка 5

Сегодня 3.12.2025 года купили две пары зимней обуви в магазине. Расчитывались дебетовой картой т-банка, понимая, что повышенный кэшбек на обувь. После оплаты, дома, увидел, что мсс... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за комиссию при пополнении

Оценка 5

12.08.2024 я пополнял карту Т-банка на крупную сумму с помощью банкомата Сбер. Я знал что должна списаться комиссия, но расчитывал на другую сумму потому что неправильно посчитал... Читать полностью

03.01.2025