Не работает СБП. Банк не принимает мер

Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой установлено, что по карте Card Credit Plus переводы по Системе быстрых Платежей (далее - СБП) успешно зачисляются. Касательно проблем с осуществлением переводов через СБП на карту Urban сообщаем, что в настоящий момент ответственное подразделение Банка занимается решением данной проблемы. После исправления ситуации мы Вас дополнительно проинформируем. Приносим извинения за неудобства. Согласно Правилам предоставления кредита с лимитом кредитования / кредитования счета с выпуском платежных карт АО «Кредит Европа Банк (Россия)» п. 2.22. При проведении Банком расследования по спорной Операции с целью снижения риска несанкционированного использования Карты (в том числе Дополнительной карты) Банк, в интересах Клиента, может по своему усмотрению принять меры для предотвращения убытков и расходов Клиента, включая Блокирование Карты или ее изъятие. 23.09.2024 года карта Urban была заблокирована в связи с тем, что от Вас поступило заявление о несогласии с операцией. В ходе рассмотрения обращения Вам было рекомендовано перевыпустить карту. Дополнительно сообщаем, что 18.10.2024 года карта была разблокирована. В соответствии со ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств. Обращаем Ваше внимание, что при исполнении Постановлений не происходит списания кредитных средств, обращение взыскания осуществляется только в отношении собственных средств должника, находящихся на счетах. Дополнительно сообщаем, что для открытия текущего счета Вы можете обратиться в Отделение Банка. В целях разрешения ситуации с наложением ограничений на счет, Вам необходимо обратиться непосредственно в Федеральную службу судебных приставов. Подробные разъяснения направили Вам на адрес электронной почты 21.10.2024 г. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»