Навязывание услуг и ввод в заблуждение

16.10.2024 22:25
510
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При трудоустройстве подписала заявку на выдачу зарплатной карты. При посещении офиса банка меня всячески уверяли что у них пакетное обслуживание и никак иначе. Сказали что зарплатная карта выдается только вместе с кредитной картой и открытием сберегательного счета. Несколько раз задавала вопросы можно ли это все не оформлять, так как мне не нужна ни кредитка, ни счет. Каждый раз получала ответ, что выдача карты ТОЛЬКО вместе с кредиткой и счетом. И никак иначе. Вынудили перевести на счет 1000₽, которые мне пришлось искать, так как у меня не было. И проводить какие то операции. Это абсолютное введение в заблуждение. выполняют план по выдаче кредиток и открытии счетов таким образом. Ужасные впечатления. Вообще нет желания пользоваться услугами этого банка  

ВТБ
ВТБ
2024-10-21T14:08:51+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что общение с нашими коллегами сформировало у вас негативное мнение о нашей работе. Примите за это извинения. Ваши замечания мы уже передали ответственным руководителям, чтобы учесть ваш опыт обслуживания в будущем и не повторять ошибок. Хотим обратить ваше внимание, что продукты в Банке оформляются только на основании полученного от клиента согласия. Сообщаем, что с вами связался директор офиса и пригласил в отделение для урегулирования сложившейся ситуации. Будем признательны, если по итогам обращения в офис поделитесь с нами результатами. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное и качественное решение вопрос

Оценка 5

Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать.  Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку.  Все... Читать полностью

08.12.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала... Читать полностью

08.12.2024

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с... Читать полностью

07.12.2024

Оператор Мария - 70259681

Оценка 5

В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи... Читать полностью

06.12.2024

Потеря карты

Оценка 5

Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность директору

Оценка 4

Здравствуйте! Я хочу выразить благодарность директору операционного офиса "На Кирова" Т-ву М. Д. 30 сентября я обратилась в офис с целью закрыть цифровую мультикарту и один из... Читать полностью

05.12.2024

Здесь вас ждут!

Оценка 5

Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание... Читать полностью

05.12.2024