Навязывание услуг и ввод в заблуждение

16.10.2024 22:25
502
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При трудоустройстве подписала заявку на выдачу зарплатной карты. При посещении офиса банка меня всячески уверяли что у них пакетное обслуживание и никак иначе. Сказали что зарплатная карта выдается только вместе с кредитной картой и открытием сберегательного счета. Несколько раз задавала вопросы можно ли это все не оформлять, так как мне не нужна ни кредитка, ни счет. Каждый раз получала ответ, что выдача карты ТОЛЬКО вместе с кредиткой и счетом. И никак иначе. Вынудили перевести на счет 1000₽, которые мне пришлось искать, так как у меня не было. И проводить какие то операции. Это абсолютное введение в заблуждение. выполняют план по выдаче кредиток и открытии счетов таким образом. Ужасные впечатления. Вообще нет желания пользоваться услугами этого банка  

ВТБ
ВТБ
2024-10-21T14:08:51+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что общение с нашими коллегами сформировало у вас негативное мнение о нашей работе. Примите за это извинения. Ваши замечания мы уже передали ответственным руководителям, чтобы учесть ваш опыт обслуживания в будущем и не повторять ошибок. Хотим обратить ваше внимание, что продукты в Банке оформляются только на основании полученного от клиента согласия. Сообщаем, что с вами связался директор офиса и пригласил в отделение для урегулирования сложившейся ситуации. Будем признательны, если по итогам обращения в офис поделитесь с нами результатами. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024