Отвратительная поддержка, огромные проценты, потеря денег

17.10.2024 11:46
256
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась услугой рефинансирования о кредитной карте. Мало того, что они берут процент от всей суммы которую снимал и за весь период, независимо от того сколько уже возвращено. Так ещё вводят в заблуждение клиентов! Я сняла сумму как рефинансирование на 4 мес под 1% в месяц. Часть вернула в течении месяца. Когда поняла что всё равно буду платить за пользование деньгами, задала оператору вопрос будут ли эти средства как рефинансирование если я их сниму. Оператор сказал, что если я переведу средства они пойдут как рефинансирование. В результате после снятия с меня взяли процент за снятие и проценты за пользование деньгами как за кредитные средства (а это между прочим 8 тыс)! И эти поборы не прекратились до тех пор пока я не вернула всю сумму долга, включая рефинансирование. Поддержка работает просто отвратительно! Как бы вы не писали в чате, вам не ответят раньше чем через 3 часа. Обсудить что-то с оператором вообще невозможно. Направляла два обращения и дважды меня послали с формулировкой "мы всё делаем правильно, вы сами виноваты".

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024